刷银行卡有积分、坐飞机有积分、商场购物有积分、网络消费也有积分……如今甚至买个面包、剪个头发都有积分,积分对商家来说是一种增加客户黏性的手段,但到底有多少人看重积分,并积极使用积分呢?
积分如鸡肋!啃啃没有肉,丢丢舍不得,这一评论形象地反映出消费者对积分的矛盾心态,同时也显示出商家本寄希望于积分的作用正在减退。
据统计,2013年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币,但积分实际消耗率则仅有20%,大量的积分被用户沉淀不用。
但如果有一天,积分变成了“虚拟货币”,不同行业之间的积分可以像货币那样自由流通,那么我们钱包里那些沉睡的积分将通通活跃起来,这听起来应该是一件挺不错的事情。
这件事情目前正在不断发展。
国内首个积分联盟成立
日前,国内首个积分联盟在上海正式成立。该积分联盟由国内首家通用积分平台“万里通”牵头,联同包括中国电信、上海汽车、立邦漆、携程网等在内的40多家著名企业共同发起设立。
万里通由平安金科主导推出,是国内首家通用积分平台,其最早提出了通用积分的理念,让不同来源积分可以互通、累计支付。万里通也是中国平安互联网金融五大门户之一,截至今年7月注册用户逾6000万。
平安集团董事长马明哲曾表示,平安的互联网金融将着力打造三大功能:赚钱、省钱、借钱。其中,“省钱”就是通过平安万里通来实现,它通过灵活多样的合作模式,在积分发放端与消费端引入合作伙伴,拓宽积分花销渠道,唤醒沉睡的积分。
根据积分联盟的介绍,积分联盟是针对企业端的云服务产品,依托的是万里通的通用积分平台,实现企业之间的积分通存通兑,共享客户积分消费数据、共享商圈,而之前这些企业在积分营销体系基本是单打独斗,效果并不显著。
目前,万里通的合作商圈在国内同行中规模最大,包括国内300多家主流电商平台和15万家线下商户支持万里通积分消费,今年还可能再与数十家企业达成积分发放合作,预计今年成交量逾50亿元人民币。
积分变身“虚拟货币”可赚也可卖
信用卡的消费积分、坐飞机的航空里程、淘宝购物的淘金币、京东商城的京豆子……这些积分被纷纷打通,犹如盘活了钱包里的另一个虚拟金库。
记者登录万里通首页,“积分当钱花”就是其口号,首页上主要有“花积分”、“赚积分”、“积分互通”等几个板块,在这里,各商家的积分均可与万里通积分兑换,而这些积分一方面能在购物时直接抵扣现金,或者直接充值,另一方面,消费者的消费行为也再次产生了新的积分。
网友good日前就尝试了一把,他在淘宝购物后进入了支付页面,由于之前已经绑定了万里通账户,因此支付宝直接读取了万里通的积分,3000多万里通积分直接抵扣6元钱。