c　　第二天下午，王女士等游客在导游安排下，赶往机场乘坐回国航班，“坐飞机还要办退税，时间较紧，但导游上午还安排我们游玩，只提前两小时赶飞机。”

　　王女士回忆，一到机场大家就忙着托运行李，导游这时候“好心”提醒要去海关盖章办理退税，“又劝我们现在时间紧，让她去代办就行。”王女士说，之后她发现这是“陷阱”，因为时间紧，导游建议退税选择信用卡支付，“导游让大家把收款人全部写她的名字。”

　　王女士算了一下，以10%左右的退税来算，至少1万多元进了这名导游的钱包。

　　解释：尽量离境时当地办理

　　南湖国旅出境游方面负责人昨日表示，遇到该情况，在掌握充分证据的情况下，可向旅行社或省市旅游局有关部门投诉。

　　南湖国旅西部假期出境旅游中心副总经理殷红阳提醒游客，退税应尽量选择离境前在当地机场办理，且尽量现金退税，“如用信用卡，需3个月到款，可能因为通讯中断或其他原因，导致退税不成功。”“最好对退税单的条形码等拍照保存。”

　　他建议在欧洲购物时，一定要拿上退税单，填好相关资料后并经店方签名后，在离境前盖上海关章，“如果回国去领馆代办盖章，还需在包装尚未开封时，一一核对购买的商品，退税手续需要更长时间。”

　　中国游客十亿退税金未领

　　全球最大退税公司负责人张维昨日介绍，从去年退税金额推算出来的数字显示，去年中国游客在欧洲至少有200多亿元人民币的消费。据统计，三成游客购买退税商品后没拿退税单，也有部分游客拿了退税单而没有去办理退税。据了解，中国游客去年在欧洲购物后没有去领取的退税金高达近十亿元。

　　张维告诉记者，没有领退税金的原因除了语言不通外，很多中国游客在欧洲购物特别是购买奢侈品时，认为相比国内价格已十分优惠，“千元左右的退税金不具有吸引力。”不过她表示，退税额度一般在商品价格10%至15%，相当于再打了一折。

　　记者获悉，广州已培训紧急上岗了约600名退税专家，并获得欧洲各国旅游局官方认证，市民赴欧旅游可以在旅行社门店咨询。