前几天刚刚度过的“双十一”又是一个火爆的网购节日。伴随网购而来的就是大量的快件，忙得团团转的不只是快递员，还有各个小区的保安。大量快件开始堆积在门卫保安那里，不但让保安的工作量增加不少，麻烦也随之而来。一些小区门卫保安直呼自己成为“二传手”，却吃力不讨好，甚至还与业主发生纠纷。

　　林师傅是南京大明路上河明苑小区一名门卫保安。最近这几天，各快递公司快递员来小区送快件的次数越来越多，不少居民和他挺熟，请他帮忙签收快递是常事。“物业公司也提出了要求，让我们也为业主多考虑，如果业主不在家，让我们提供便利。”

　　林师傅介绍，因为“双十一”的原因，这几天网购快件大量增加，他们每天的工作量都很大，虽然他们很努力，但还是有大量快件堆积在门卫室，他们根本无法帮业主验货，快递来了也只能代签一下。

　　一般来说，早上十点钟，上河明苑小区门卫室里就已经堆了不少快件。林师傅表示，虽然帮助业主签收快件是好事，但由此引发的纠纷也不少。“这一块麻烦挺多的，比如说拿错快件了，包裹里的东西损坏了，特别是瓷器这样的东西，我们就曾遇到这样的情况，业主发现东西有缺损，就找物业理论，甚至发生争执，出现这样的情况，我们也很无奈，也只能让业主去找快递公司讨要说法。”林师傅说，因为这个情况，他们也曾停止代收快件，但后来业主委员会又出面和物业公司协调，后来才又恢复代收快件。“我们也是想为业主提供便利，但也真怕闹出不愉快。”林师傅说。

　　林师傅说，最近的快递数量比平时多了很多，因为很多业主不在家，快递员只能直接把快件包裹堆放在小区门卫室，保安就相当于二级快递员，再逐一派发快件到业主手上。那么，小区保安到底有没有代收快递的义务呢？律师表示，如果业主有代收快件的需求，物业公司也愿意帮忙，双方可以通过书面或者电话录音等方式达成协议，对快递如何代收，如何认定责任进行协商约定，以免日后发生纠纷。