“几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥”，白居易在诗里这样描绘阳春三月。
一年之计在于春。
每年新春伊始，杭州市总工会都会公布当年将为职工重点办好的十件实事。今年也不例外。3月初，杭州市总工会向全市职工庄严承诺，今年再推服务职工群众“十件实事”——
为100名外来务工人员举办集体婚礼，新资助500名优秀外来务工人员上大学，为职工免费提供法律援助1000件以上，组织2000名以上优秀一线职工免费体检疗休养，帮助1万名职工晋升高一级职业技能等级，为2万名优秀和困难外来务工人员提供春节免费返乡车票……
这些，可都是职工群众最关心、最现实的实事。
近年来，杭州市总工会在服务科学发展、服务职工群众“双服务”上下功夫，扎实推进发展和谐劳动关系、企业社会责任建设、“春风行动”等品牌工作，着力办好“新杭州人”文化家园、职工医疗互助、意外伤害保障、幸福大牵手等实事，干在实处，走在前列，促进了全市经济发展、民生改善和社会稳定，着力加强自身建设，奋发有为，努力开创工会工作新局面。
服务科学发展
姜小兵是杭州锅炉集团的一名车间冷作工。
在这个岗位上已经干了整整20年的他，最近受到市总工会表彰，获得杭州市首批“优秀职工”殊荣。
因何表彰？
答案是姜小兵在工作中不断改进工作方法，使生产效率提高30%，减少了内耗。
在完成世林甲醇气化炉的总装任务中，他研究出新方法，为公司节约30万元成本，创造了工业体系统命名的“姜小兵先进操作法”，获得了浙江机械工业QC优秀成果二等奖。
而且，在担任核电小组组长期间，他顺利完成法国公司设计和监制的产品，获得法国监理的好评。他还是职业技能带头人，将自己的技艺和心得毫无保留的交给小组成员。
服务科学发展，对杭州市各级工会来说，都是一项重中之重的任务。
去年，全市有12556个单位、116万职工参加了劳动竞赛，选树各级职业技能带头人8819人，建立职工创新工作室384个，推广职工先进操作法1110个，实施技术革新、技术攻关、发明创造项目4189个，为杭州市经济平稳向好发展作出了积极贡献。
此外还组织开展了“我为企业发展献一策”、“我为转型升级出一计”、“我为节能减排亮一招”等合理化建议活动，全市职工提出合理化建议32.2万条，产生经济效益7.5亿元。
值得一提的是，杭州市总工会大力倡导勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动。开展了“学习吴斌精神、争做职业楷模”宣传教育活动，组织开展“杭州职工价值观”大讨论，征集提炼了“爱杭州、爱学习、爱岗位、爱创新、爱生活”的职工价值观核心词，弘扬了工人阶级伟大品格。
经过层层评选，杭州市总工会表彰了100个市级工人先锋号、50个以职工名字命名的市级先进操作法、20个市级创新工作室、十大职工“金点子”、十大学习型职工标兵和十大创新型职工标兵，我市职工在全国和浙江省职业技能大赛中取得了优异成绩。
着眼今年，杭州市总工会将致力于我市强化创新驱动、加快转型升级，按照市委提出的人力资本增速高于人口增速、劳动生产率增速高于地区生产总值增速的要求，把提高劳动者素质放到更加突出的位置，把提高劳动者素质放到更加突出的位置，着力提高职工职业技能，培育职业精神，培养良好的职业习惯，为杭州市科学发展、创新发展提供智力和人才支撑。
深入实施蓝领成才工程。
今年，围绕杭州市发展十大产业、打造“一基地四中心”，杭州市总工会将继续完善技能培训、技能帮带、技能竞赛、技能晋级“四位一体”工作机制，加大职业教育培训力度，组织开展好10项以上市级职业技能大赛，加强对职业技能带头人的评聘、考核和管理工作，还将续聘新聘一批市级职业技能带头人，提高师徒结对帮带的成效。
另外，杭州市总工会将会同有关部门制作“中国好手艺”职工技能大赛电视节目，引导和激励职工爱岗敬业、岗位成才。
大力实施职工创新工程。
杭州市总工会将培育20个市级职工创新工作室，突出高技能人才的引领示范带动作用，充分发挥职工创新工作室的“孵化器”作用。
将新组建20支市级职工技术攻关服务队，建立杭州市职工技术攻关三级网络平台，加强与企业技术攻关项目的对接和服务，创新对中小微企业的科技服务，帮助企业破解技术难题、攻克技术难关。
广泛开展小革新、小发明、小创造、小设计、小窍门等“五小”活动，今年将命名和推广50个市级职工先进操作法，并组织好杭州市十大职工创新成果评选表彰活动。
服务职工群众
服务科学发展，更要服务职工群众。
春节前，来自杭州华力建材有限公司的杨果夫妇登上了开往河南商丘的大巴，和他们一起返乡的还有20多名同事。
不但可以免费返乡，杭州市总工会还把车票送到他们手中，他们感到既意外又惊喜。
为职工服务，杭州市总工会今年将创新服务举措，切实维护职工的合法权益，争取为职工群众办出一件又一件实事。
今年年底，杭州市总工会将继续组织开展“平安返乡行动”，为2万名优秀和困难外来务工人员提供春节免费返乡车票，让他们轻松平安返乡，合家团圆。
在提升职工素质提升方面，杭州市总工会将以提高职工职业技能为重点，完成第四轮职工免费技能培训计划，举办100场职业技能讲座，帮助1万名职工晋升高一级职业技能等级。
杭州市总工会还将深化职工教育援助，新资助500名优秀外来务工人员上大学，并推进“娃哈哈•春风助学”向5县(市)延伸。
职工帮扶救助方面，今年，杭州市总工会将加大关爱力度，重点关爱大病重症职工和困难职工家庭，建立尿毒症、白血病等重大疾病专项救助机制，推进“春风行动”向农村和外来务工人员延伸，加强“夹心层”边缘困难家庭的帮扶救助。
积极开展就业帮扶，做好困难职工家庭、零就业家庭、困难外来务工人员的就业培训、就业指导和岗位推介工作。
建立困难外来务工人员应急救助和常态救助相结合的帮扶救助机制，健全完善困难职工、困难劳模档案和动态管理机制，加强对困难职工、困难劳模的日常帮扶和跟踪服务，实现“送温暖”活动经常化。
今年，杭州萧山区、余杭区和5县(市)将全部建立职工医疗互助保障机制。
此外，还将建立职工服务中心，推进职工维权帮扶中心转型升级，整合服务资源，完善服务功能，优化办事流程，改进运行机制，建立服务对象全覆盖、服务内容全方位、服务时间全天候，为职工提供一站式、便捷服务的综合性工会服务平台。
丰富职工文化生活当然也必不可少。今年，杭州市总工会一方面丰富内涵、拓展功能，加强“新杭州人”文化家园建设，推进文化家园向学习教育、文体娱乐、咨询服务、维权帮扶等集约式发展；另一方面，将继续当好单身职工“红娘”，为百名外来务工人员举办集体婚礼。
