8万多元买来的名表，才佩戴了半年多光景，摔了一下就磕破相了，这也太不经摔了！3万多元的名表戴着戴着出现走时不准，越来越快。走个时间都不准，还敢卖这么贵！最近几个月，杭州市工商局下城分局、消保委接到多起消费者申诉，矛头都指向了杭州武林商圈各大百货公司销售的名表。
“去年我们收到关于名表的投诉有32件，数量不多，但相比前两年，增加了三成左右。这些名表都动辄上万甚至几十万，一旦起纠纷调解起来很吃力。”昨日，下城工商、消保委召集了武林商圈杭州大厦、杭州百货大楼、银泰百货里近10家名表厂商、名表维修行和律师，一起为名表消费纠纷“把脉”。
名表爱走快原是磁场在作怪
消费者陈先生花了3万多元在杭州某商场购买了一块名表。去年年底，陈先生发现，这块表有些怪，总是出现走时不准，常常要比正常时间快几分钟。拿到商场柜台去修理，被告知是磁场的原因，消磁就好了。可是没过多久，老毛病又犯了。再去柜台消磁。几次反复下来，陈先生对这块名表的质量表示怀疑，要求商家退换，还一纸投诉告到了下城消协。
“很多名表为了让消费者感受到机芯工艺的精湛，喜欢用透明的玻璃做表底。玻璃不像金属，可以有隔离磁场的作用。”杭州大厦手表维修服务中心的阮建华称，现在不少名表的透明表底，反而让手表容易受到磁场的干扰，导致走时不准。
昨天，阮建华现场用仪器演示了磁场对手表的干扰。一位女士从手腕上取下她佩戴了五个月的浪琴机械表，只见这块手表放在一个特殊的指南针上一晃，指南针针头摇了摇。然后，这块手表放置在校准仪上，机器的显示器上出现一条爬斜坡的线条，数据显示这块表每天走时要快11秒。“指南针摇头说明这块表已经受到磁场干扰了，我们已经测出它走时快了。目前，这个走时不准还不影响时间，再过半年也许就会发现不对了。”
“有些消费者对名表的养护知识比较欠缺，戴着手表打机麻，还有手机、微波炉等生活物品的磁场都会对手表产生影响。”下城消保委副主任董晓薇说，这类由于消费知识欠缺导致的名表纠纷比例不小。
呼吁改善手表三包规定
这两天，高档手表代理商新宇钟表负责人手上正在办理一桩棘手的消费纠纷。
不久前，一位浙江消费者花了8万元购买了一块名表。用了八九个月后，送回到商场要求退换。“这是一块金表，表耳这里原先突出的地方凹下去了。我们送回上海检测，发现表耳处是外力造成的撞击所致。”新宇钟表负责人认为，按照“三包”规定，因人为因素造成的质量问题，应该由消费者承担维修费。
不过，消费者有自己的看法。这么名贵的手表如此不堪一击，本身就是质量有缺陷，理应作退换处理。由于双方处理意见不统一，调解陷入僵局，消费者怒火冲天甚至想砸商场柜台。
董晓薇介绍，从目前名表投诉的焦点看，手表行业存在不少乱象。按照国家三包规定，手表三包范围是包含整只手表的，但行业只认可手表的表头，表带不在三包范围内。厂商常作为质量鉴定单位，既是运动员又是裁判员。厂家不开维修工单，有规避三包规定之嫌。另外，还有消费者对奢侈品的消费观念不成熟，不能接受上万元的手表出现质量问题。有的即使过了三包期还是要求退赔或不愿意承担较高的维修费用。
工商部门建议，商家应该明确手表三包范围为整机。消费者在维修手表时，务必要求对方开维修工单，为日后维权或退货保留好证据。
