浙江在线衢州09月05日讯 “没想到工商部门的服务这么高效。”近日，在企业回访中，衢州一粒志食品有限公司总经理毛献龙满怀感激地说。8月中旬，该公司根据“4S“服务卡上的联系电话，向工商部门电话投诉，称某市一餐饮企业在其店外招牌上使用该公司持有的“一粒志”注册商标，请衢江工商帮其维权。该局在接到电话后，第一时间联系当地工商局。近日当地工商局已责令该餐饮企业整改完毕。

　　今年来，衢江分局结合“访千家企业、办百件实事”活动，深入辖区各工业园区、现代农业园区等民营企业集聚区，深入了解企业所需所求，并推出了“4S”服务模式，受到了众多企业主的好评。

　　S1 ：真诚(Sincerity)服务塑形象。该局在“大走访”活动中广泛征求企业意见建议，并在此基础上出台了《关于助推民营经济发展提升的若干意见》、《关于发挥职能作用促进商贸兴区战略实施的若干意见》两大扶持政策，三十余条服务举措，同时将印有注册登记、品牌强企等八类服务项目及相应联系电话的工商“4S”服务卡发放给企业，使有需求的企业与迅速工商部门建立对接。

　　S2：快捷(Speed)服务促发展。该局先后推出“一站式”服务、预约服务、延时服务、跟踪服务等服务举措。近期又新推出“容缺”登记制度，要求窗口在受理企业各项申请时，允许部分材料不全的申办人作出书面承诺事后，先行预先受理，经办人可直接将补充材料提交到服务站，待材料审核后直接领取营业执照。此举大大提高了企业工商业务的一次性办成率。

　　S3：专业(Skill)服务建平台。该局领导班子带头组织专业帮扶团队，如重大项目准入指导组，以全程服务区重大招商引资项目为主线，对落户的重点项目做好现场帮办和协调快办；融资帮扶组，利用动产抵押、股权转让等职能为中小企业拓宽融资渠道。近年来，通过“会员+联保+担保公司”的封闭式行业担保融资新途径，帮助上方镇石灰钙协会会员获得贷款1.4亿元；商标品牌指导组，借力政府，组织开展了商标战略示范乡镇和示范企业创建活动，同时实施“一社一品”工程全力助推现代农业园区朝着品牌化、现代化方向发展。

　　S4：满意(Satisfaction)服务赢认可。该局建立了多个与企业沟通的平台，通过企业服务QQ群、官方微博、网上便民卡等便民举措，及时受理群众网上咨询，实现网上材料预先审查，避免企业“来回跑”，并加入当地各大门户网站上的“问政”平台，主动接受群众监督。