“请求超时，请稍后再试”，昨天下午5时左右，北京、上海、广东等多地不少用户都和自个儿的手机较起了劲。手机屏幕上，有的用户的“支付宝钱包”无法正常登录，有的登录进去以后则无法转账、无法查看余额……对此，支付宝在下午6时左右，通过微博发布消息，承认支付宝使用出现故障，而原因是杭州市萧山区某地光纤被挖断，运营商正在全力抢修中。

　　“我用支付宝买了张火车票，迟迟没收到确认通知，还以为是自个儿手机网络不好呢！”下班路上，在一家广告公司工作的李丽凯着急地寻找着网络信号更好的地方。刷了一圈朋友圈，看到周遭朋友们的吐槽，她才明白过来，原来是支付宝出了故障。

　　不仅如此，不少用户更对支付宝里的资金安全感到担心。微博上，网友“冠军团队-橙子子”不无担心地表示，“支付宝瘫痪的同时，会不会黑客已经入侵了？”而也有网友支招表示“赶快把余额宝截图”，万一出了问题可以找支付宝方面索赔。

　　对此支付宝方面回应表示，支付宝有完善的技术和措施保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。如果有头像、交易信息不同步等情况也会恢复同步。到晚上7时20分，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。从光纤被挖断的意外发生到用户服务恢复正常，支付宝花费了2个多小时时间。