上周，开化苏庄镇黄某的一起医疗纠纷调解完毕，由医院补偿黄某2.9万元。

　　今年2月20日(正月初二)，黄某在开化一家医院妇产科分娩剖宫产下一男婴，出生评分满分。但第2-3天婴儿出现少吃少哭少动等症状，急转儿科治疗，经抢救无效在第四天凌晨死亡。后来，黄某找到开化司法局医调会，要求调解处理。考虑到医患双方对婴儿死亡都采取了积极的态度，患方也没有采取过激行为，医调会对此给予一定支持。经努力，医患双方达成上述调解协议(详见“调解”)。

　　随着医疗纠纷日益成为社会不稳定因素，我市下大力气加强“医患纠纷人民调解委员会”(简称“医调会”)建设，着力发挥医调会在医患纠纷化解中的“老娘舅”作用。通过组建调解队伍，建立了专职与兼职相结合的人民调解员队伍，现有专职调解员19名，兼职调解员68名。并建立调解专家库，为医疗纠纷的调查、评估和调解提供后方力量支撑，全市专家库共储备医学、法学专家350名。

　　自2010年市本级和各县(市、区)成立医调会以来，全市各级医调会接待来访人员5476人次，成功调处医患纠纷744件(其中死亡类314件)，成功率达93%。现场参与处理纠纷150起，涉及死亡等重大医疗纠纷87起，现场调结59起，医调会正成为解决医患纠纷的主渠道。

　　婴儿出生四天突然死亡

　　患者理性表达诉求得支持

　　调解人、记录人：何本春程金凤方成木

　　我是开化县司法局医调会的一名工作人员。接到本案后，我和同事到这家发生医患纠纷的医院医务科进行了解和沟通，了解掌握双方的诉求，积极引导双方通过鉴定来调解本案。由于婴儿死亡没有解剖就处理掉，医调会对死亡的原因很难查清，根据患方要求，可以通过不鉴定进行调解。

　　上月底，我们组织该起调解。

　　第一步：查清事情经过。

　　患方陈述：正月初二下午到医院妇产科剖宫产下一男婴，医生护士评分10分，婴儿生命体征是正常的，第二、三天婴儿有点不吃和少哭现象。我们和医生护士说过，医生检查时用手指弹婴儿脚底，婴儿哭了，说婴儿是好的。但婴儿还是少吃少哭少动，嘴唇发青。第三天，婴儿急转该院儿科治疗，第四天凌晨抢救无效死亡。我们很难接受，而医院在没有分析并告知婴儿死亡原因的情况下，要求对婴儿进行处理。我们后来对婴儿火化处理了。医院应承担责任并赔偿。

　　院方陈述：婴儿从出生到第三天发病很突然，死亡也很快，根据儿科治疗分析存在感染、败血症。医生在治疗过程和护士护理过程中符合医疗常规，没有过错，不应承担赔偿责任。并阐明4点意见：一是对患方提出的院方负次要责任，院方很难接受；二是患方态度比较理智，院方可以从安慰的角度和患方协商；三是院方给予患方一定的精神抚慰金，但患方必须结清所欠医院药费；四是对患方提出的服务环节中存在不足，院方认为还是存在的，但和婴儿死亡没有直接关系。

　　第二步：分清责任关系。

　　我和同事就先前调查和双方的陈述进行分析，并运用有关规定，从婴儿分娩、护理、治疗死亡过程三个阶段查找问题和责任。认为医院在第一和第三过程中都符合正常的医疗护理规范，没有不当的行为。第二过程存在的问题是，院方没有引起足够的重视，应给患方一定的安慰和补偿。

　　第三步：合情合理协商。

　　由于对死亡婴儿没有进行解剖，很难分清死亡原因和院方的医疗责任。在做工作过程中，我们多次与患方沟通分析院方的责任，婴儿死亡与院方无直接因果关系，但院方在服务态度和重视程度上存在一定问题。经过努力，双方达成协议，院方补偿患方2.9万元。

　　1、本案医患双方对婴儿死亡都采取了积极的态度，患方也没有采取过激行为，并通过合理、合法的途径解决问题应予支持。2、院方应对医生、护士在治疗和护理服务上严格要求，在婴儿出生后到感染发病的过程中，要及时体检和观察，并在这个过程中随时对问题引起重视，防止婴儿疾病发生。3、对婴儿疾病抢救措施要控制到一定的限度内，以不损伤和损害肢体和器官为宜，以便引起不必要的争议。