今天是全国第52个学雷锋纪念日,也是第16个中国青年志愿者服务日。在衢州，有15万余名志愿者，他们来自草根，助人为乐，用自己的默默行动书写新时代的雷锋精神，并滋长出不断传承的新生力量。

　　“草根”志愿者发光发热

　　3月3日一早，饶蔚平就在锦绣江山志愿者的QQ群里发了条消息，通知志愿者们参加“走进军营，与战士们共度元宵”活动。退休后，她基本上是这样开始自己的一天。

　　当志愿者十余年，饶蔚平每年要走访100多名贫困学生，跑遍了江山所有的乡镇和行政村。她还长期资助三名贫困学生，每月的退休工资基本用在了公益上。

　　饶蔚平并不孤单，仅锦绣江山志愿者群，就有志愿者500余人。

　　3月4日上午，25岁的康斯春领到了“2014年度衢州市十大优秀志愿者”荣誉证书。“上大学时，我就做过志愿服务，陪伴留守儿童，探望独居老人等。工作以后，我和同事们一起为贫困老人改电路、送光明。”康斯春是衢州市电力职工志愿服务队的志愿者，他说，志愿服务没有门槛，是人人都可以参与，人人都可以发光发热的。

　　据不完全统计，在全市有15万余名志愿者。他们来自各行各业，不论年龄，不论贫富，都怀有一颗公益之心，尽己所能提供帮助给需要的人。

　　“专业化”志愿队伍崛起

　　3月3日上午，市“健康连线”志愿服务队，走进荷花街道梅花小区15位低保户、残疾人、孤寡老人家中，为居民检查身体、打扫卫生、送汤圆等。

　　“我们的志愿者大部分都是医护人员，每年都要组织各种志愿服务活动。”市卫生局工作人员黄磊相告， 2014年，成立“健康连线”志愿服务队以来，卫生系统陆续有668名工作人员参与志愿服务活动，组织各种志愿服务活动70余次。

　　“任何荣誉和礼物都抵不过一起纠纷的成功调解。”“兰花热线”志愿服务队队长叶兰花说，“兰花热线”以调解纠纷为主要服务内容。今年春节，她接到一对夫妻从四川雅安打来的拜年电话。听说夫妻俩已经和好如初，一家人正喜气洋洋地过春节。这起跟踪调解了整整四个月的家庭纠纷，终于有了一个圆满的结果，叶兰花说，这是她新年收到的最好的礼物。

　　5年来，“兰花热线”志愿服务队，志愿者数量从最初60来人，发展到今天的120多人，调解纠纷3000多起。除了服务好本地居民，近两年，更是帮助上海、江西等多地百姓成功调解各类纠纷。

　　除此之外，衢州市“夕阳红”志愿服务队、衢州市美容美发志愿服务队、柯城区“白衣天使”志愿服务队等各行各业的服务队都发挥一技之长，提供更为专业化的志愿服务。

　　按需“点单”，上门服务

　　“志愿者除了主动出击，也接受点单服务。”市美容美发志愿服务队队长张雪琴说。前两天，她接到柯城区志愿服务指导中心的电话，希望服务队为重病在床的一位老人理发。这则信息发出后，报名踊跃，最后由第一个报名的发型师杨水“接单”。

　　去年3月，行业志愿服务队向社会各界公布了23支服务队的服务项目和服务热线，由各队安排志愿者接听电话。记录下服务需求、服务地点、联系方式等，发送到志愿者队伍中，让志愿者主动报名。服务结束后，由专人进行回访、询问服务情况等，记录志愿者姓名、服务对象、次数等情况。

　　为了鼓励更多的人参与到社会志愿者队伍中，市民政局还开发了衢州市志愿者注册信息管理系统平台，注册登记志愿者信息，记录志愿者服务活动等。建立了96345志愿者服务中心、乡镇(街道)志愿者分会、社区志愿者服务站。从这个管理平台统计数据显示，目前全市成立乡镇(街道)志愿者分会101个；社区志愿者服务站89个；志愿服务组织144个。