浙江在线衢州频道讯(通讯员蓝允胜)  为认真贯彻落实市委关于深化“平安衢州”建设的总体部署，确保残疾人社会群体的安全稳定，确保“创平安、保稳定、促发展”的各项工作落到实处，切实做好岁末年初困难残疾人走访慰问工作，近日市残联维权中心就2014年度残疾人信访人员开展了回访：一是宣传《国家信访条例》、和市里出台的《关于依法处理涉法涉诉信访问题的实施意见》等法律法规，加大运用法治思维和法治方式处理解决问题的力度，重点做好重点信访、重复信访人员的思想工作，引导残疾人要依法有序开展信访事宜；二是开展残疾人诉求办结情况调查，就基层残联对残疾人信访办理、办结情况进行督查，强化队伍的责任和担当意识；三是听取残疾人对残疾人事业及涉访事项处理的建议意见，开展残疾人满意度调查，督促工作人员的服务质量；四是开展矛盾纠纷排查，及时发现舆情，采取有效的措施进行调处和稳控，真正将矛盾化解在萌芽状态；五是尽力帮助残疾人解决实际困难，为残疾人提供各种需求和服务，对部分生活困难信访残疾人开展走访慰问活动，送上慰问金，确保残疾人过上一个欢乐祥和的春节。

　　2014年我市共受理各类残疾人来信来访和政策咨询1628件次(其中市本级共受理各类残疾人信访45件次)，结案率100%，满意率99%。通过全市各级残联的不懈努力,较好地维护了残疾人的合法利益，保证了残疾人群体的安全稳定，确保了几年来没出现一例集体访和越级访，实现零进省和晋京。