东方网1月27日消息：记者从福州火车站咨询处获悉：最近一星期，福州站旅客日均退票3000张，是平时的3倍，已渐成春运退票小高峰。

　　2015年火车票退票改签明确规定：乘客15天以上退票不收退票费；距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%。自去年12月起，全国铁路延长客票预售期至60天，并开始实行新的退改签规则。

　　记者采访了解到，目前，春运已进入倒计时，福州火车站售票厅开设6个退票、改签窗口，值班窗口最晚工作到22时，在此之前，旅客都可到窗口办理退票、改签服务。记者近日在现场看到，退票窗口排的队伍比售票窗口还长。

　　谢先生排了20分钟队，办理两张退票。他表示，并不清楚火车票退票改签新规。临时有事，不得不变更出行时间，好像到南昌的车增开了一班，所以就把之前的票退了。

　　家住信阳的刘先生同样办理退票，他说工厂放假时间比想象的还早一些。

　　据福州站咨询处工作人员透露，“囤票族”不在少数。工作人员温馨提示，合理购票，妥善安排行程。

　　福州站咨询处工作人员提醒还未买到票的返乡旅客，随时关注余票情况和增派车次。同时，过期身份证买的车票是不能办理退票和改签服务的，建议广大旅客，在身份证过期、消磁的情况下，去窗口补办临时身份证购票，以避免不必要的麻烦。