昨天上午，徐先生向义乌工商部门投诉了这家美容院，要求全额退款。

　　义乌老板花1.5万元

　　到美容院除皱

　　徐先生家住义乌市北苑街道秀禾小区，因为做生意又忙又累，他的眼角和眼袋部位长出了深深的皱纹。

　　2013年9月21日，徐先生在丹溪路的一家美容院，办理了美容祛皱套餐。

　　双方约定，祛皱美容时间为一年，从2013年9月21日至2014年9月21日止。总费用2万元，徐先生先支付1.5万元，待皱纹全部祛除后，再付清剩下的5000元。经过两个月的皮肤护理按摩，徐先生发现自己眼角位置的皱纹并没有祛除，向美容院的黄经理提出质疑。

　　黄经理说，美容师开始只是给徐先生做一些皮肤护理按摩的常规动作，所以祛皱效果不明显，马上给他注射一针立竿见影的药水。

　　第二天，美容师在徐先生的左右眼角上打了针。这针不痛不痒，但半小时后，徐先生感到注射部位有明显变化，“好像蜜蜂叮过的肿块。”

　　美容师解释说，眼角肿块是注射药水产生了祛皱药理作用，会自然消除。

　　眼角的皱纹没祛除

　　注射的肿块一年了也没退

　　在家休息了半个多月后，徐先生眼角两边的皱纹不但没祛除，打针留下的肿块还变大了，“由原来的蚕豆大小，变成了山核桃那么大。”

　　徐先生再次找到了美容院，质问美容师究竟何时会退肿。这次，美容师告诉徐先生，只要在两只眼角再注射一针，祛皱退肿的效果肯定会更好。徐先生半信半疑，最终同意了在眼角再打一针。这一针，徐先生觉得整个脸部都被打麻了。

　　美容师说，注射后肿块增大，祛皱的效果会更好，只有通过皮肤膨胀后，才能将松弛的皮肤拉平，达到祛皱的效果。

　　徐先生稍感安慰。可是，在家里等了两个多月后，注射后的肿块还是没有退掉。虽然肿块不痛不痒，徐先生却担心会病变。2014年8月20日，他到上海一家医院皮肤科检查。

　　医生诊断，眼角肿块已经和自然生长的肉连在一起，肿块是肉质增生，不会产生病变，但肿块不会自然消退。徐先生十分郁闷。

　　美容院不能打针除皱

　　最终全额退款

　　之后徐先生多次找到这家美容院，要求全额退还已经支付的1.5万元美容款，均遭到店家的拒绝。

　　美容院拒绝的理由是，一美容院没有采取医疗方式给徐先生祛皱，而是常规的生活美容；二是注射的药水无毒无害，更不是生长因子，而是对人体皮肤起到光滑细嫩的玻尿酸；三是徐先生脸部的肿块，完全不必担忧。

　　虽然，美容院说，只要坚持到美容院做皮肤护理，肯定会达到消肿祛皱的良好效果。可是，徐先生不再信任他们。

　　昨天上午，徐先生找到了义乌市稠城市场监管所进行投诉。

　　市场监管所工作人员认为：从事医疗美容服务，必须经卫生行政部门执业登记，取得《医疗机构执业许可证》，从业人员还必须通过国家统一的执业医师考试，取得临床执业医师资格。也就是说，美容医师首先必须是临床医师。

　　法律规定，美容院不得从事创伤性、侵入性的医疗美容服务项目，而这家美容院却对徐先生采取注射打针等侵入性的祛皱方法，明显违反了卫生部发布的《医疗美容服务管理办法》的有关规定，因此美容院必须无条件全额退还徐先生的美容款。

　　最终，黄经理当场同意将1.5万元美容款退还。

　　消费提醒

　　美容要找对地方

　　义乌市市场监管部门提醒消费者：生活美容不能混淆于医疗美容，二者有严格的区别，除皱、除眼袋、除脂、丰胸、隆鼻、双眼皮、光子脱毛等都必须选择正规的医疗机构，并且由具有资质的专业人员进行。

　　同时，最好还要与医疗美容机构签订一份责权明晰的美容协议，如美容项目的服务时间、费用支付方式、如期能达到何种效果，医疗美容如出现的风险与责任等，只有明确双方的权利和责任，才能避免消费纠纷。