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浙医儿院今年起实施"最严"挂号新举措 "黄牛"渐渐吃不开了
浙江在线衢州频道 时间: 2015-01-19 08:28:32

  因为新老院区的搬迁,浙医儿院最近变动比较多,其中最受关注的就是今年1月1日开始推出了史上最严的挂号举措,以遏制黄牛现象。

  医院规定,凡是来看专家号的患儿,必须实名挂号,且需要出示能够证明身份的有效证件。这一举措一经推出,就让许多患儿家长拍手称快。

  目前,这一规定已运行了半个多月,情况到底怎么样?

  仍有个别“黄牛”蒙骗患者拉生意

  上周五,在浙医儿院湖滨老院区门口,等候就诊的车辆仍旧排着长队,不过和往常相比,围着这些等待车辆拉生意的挂号“黄牛”已经难觅踪迹。

  1月15日、16日,记者连续两天都赶到浙医儿院门口查看“黄牛”的情况。在半个多月前,这里还随处可见蹲守在医院门口的“黄牛”,大声吆喝着替人代挂号,可如今都已消失不见。

  记者在门口转了一圈,好不容易在附近的一家玩具店铺门口,看到了两个脖子上挂着包的妇女,便以患儿家长的身份,咨询挂号的问题。

  “你要挂号啊,我们可以帮忙的,不过你要把有效证件给我,不然没法挂。现在医院管得很严,没证件我们挂不了。”其中一名妇女说。

  当记者表示想请她们代挂滨江院区的号子时,她们连连摇头,说:“你傻了吧,好的专家都在这个老院区,新院区没什么好专家的,你就来这里看好了。”

  事实上,专家们在两个院区都有坐诊,不明真相的患者很容易被她们欺骗。

  记者随即表示先去医院看看情况再说,她们劝道,“你要抓紧,晚了我们也没办法挂到号了。”

  而当记者来到挂号大厅时发现,浙医儿院内的挂号显示屏上,和以往相比,不再是一片显示专家号已挂满的红色,反而有不少显示为绿色的信息,这意味着还有许多专家号仍有空余。

  “黄牛”从代挂号变成了代排队

  1月1日推行新的实名挂号政策后,“黄牛”是不是真的没有了生存空间?

  上周五早上7点,浙医儿院16个挂号窗口同时开始挂号,在13至16号窗口,每个窗口都配有一名保安,正在和家长交流,因为这4个窗口是专门针对那些未带证件的患儿。

  这4个窗口位于医院一楼门诊大厅的右侧,在4个小时前,这4个窗口区分于其他窗口,特别用一道铁网隔离出一个独立的空间。窗口前有不少人排着队,有的还搬来了小板凳,其中有一部分就是“黄牛”。

  “推行实名挂号政策后,情况发生了一定变化,‘黄牛’由原来的代挂号炒号子,变成了代排队卖位置。”浙医儿院院长助理毛建华说。

  毛建华是实名挂号举措的大力推行者,提起为什么要推行这一举措,毛医生谈了自己的感受:“以前经过医院门口,总有‘黄牛’拦住我,问我要不要代挂号,一些嚣张的‘黄牛’还声称自己在医院内部有人。‘黄牛’的行为不但扰乱了正常的医疗秩序,还抹黑了我们医护人员的形象。”

  而毛建华在门诊看病时,曾碰到一名患者,给他感触很深:一名患儿家长因为挂不到专家号,就在“黄牛”那里买来一本人家的病历本。他说,这样的做法是很危险的,很可能会导致错配药物,而家长当场求情希望医生能通融一下。

  “我心里很难受,其实普通专家号不过十几元,‘黄牛’倒卖一下就翻到几百元,严重增加了患者的看病成本。”毛建华说,自从去年年底他分管安保工作后,就希望能解决这个问题,让患者少花冤枉钱。

  开始推行这一举措前,他们还是有担忧的,因为孩子和大人不同,有效证件一般不会随身携带。但是从1月1日正式推行后的情况来看,家长们还是很配合的,买“黄牛”病历的情况已经基本绝迹了。

  “从‘黄牛’那里买病历,不但是支持‘黄牛’倒卖号子,也容易引发一些医疗风险。因此医院规定,医生有权利拒绝给携带虚假病历的患者看病。”毛建华说。

  推行严厉举措的同时,医院还同步实施了一些人性化措施,门诊医生可根据自己实际情况,决定是否给老患者加号子。而对于新患者,医生们可通过询问详细的就诊信息,鉴别是否为黄牛,一旦发现形迹可疑者,一律不加号。

  医院和派出所联手

  打击挂号“黄牛”

  1月12日凌晨,许多早早到浙医儿院排队挂号的患儿家长意外发现,医院门口多了不少警察,这是医院和派出所正在联手整治“黄牛”。

  “我们医院的保安毕竟是内保,没有执法权,只有核对信息的权利。其实,不少‘黄牛’已经是老面孔了,我们的保安一个个把他们拉出排队的队伍,可是有些嚣张的‘黄牛’就是不肯离开,还说自己是帮亲戚排队,凭什么不能排,骂骂咧咧的很难听。”浙医儿院保卫科科长余小锋说。

  余小锋3年前开始转岗做保卫科科长,对于“黄牛”也深恶痛绝,一开始他采取雷霆手段来驱赶“黄牛”,一些嚣张的“黄牛”甚至还一路跟踪他到家门口,示意他收敛点。

  但是光是驱赶的效果并不明显,这头刚赶走,“黄牛”又从另一个门溜了进来。医院总共有40多个保安,分三班轮岗,因为同时还承担着医院其他安保工作,不可能全天候和“黄牛”缠斗。

  “无利不起早,炒号的利益让他们不会轻易放弃这一赚钱的机会,而且还形成了一些小团伙,仅仅靠我们保安的力量,是不可能打掉的。”余科长说。

  而在今年1月1日医院推出实名挂号后,4个非实名挂号的窗口配备了专门的保安进行身份信息核对,这样一来,“黄牛”确实少了许多。

  但是“黄牛”也有许多对策,比如派一些女“黄牛”来排队,一旦保安来拉扯,就撒泼装疯,让保安很为难。而一些男“黄牛”,就直接和保安发生肢体冲突。

  这种情况下,派出所公安干警力量的及时介入非常给力。1月12日凌晨,保安联合民警,对4个非实名挂号窗口前的人员进行身份核对,发现一个“黄牛”就控制住一个,一共有10多名“黄牛”被带回了派出所。

  “占位置卖位置,这些行为扰乱了医院正常的挂号秩序,而这次集中整治行动,起到了很好的效果。我们对行动中抓到的人,主要以批评教育为主,如果他们再次出现同样的行为,将给予处罚。”武林派出所教导员张峰说,如果情节严重的,将进行5日以上10日以下的拘留,同时可处以500元以下的罚款。

  张教导员表示,本次整治行动仅仅只是个开始,针对“黄牛”流动性比较强的情况,以后还将不定期开展专项整治行动,对于一些老面孔将从重处罚。

  医院给患儿家长的几点忠告

  其实对于“黄牛”,医院和患者是站在同一条战壕里的,医院也希望患儿家长能够一起努力,共同反对“黄牛”,不让他们有生存的空间。

  对于遏制“黄牛”,患儿家长们能做些什么呢?浙医儿院保卫科科长余小锋说,一个最直接的方法,就是不去兜“黄牛”的生意,其实从“黄牛”那里买位置也是有风险的。

  “开放的这4个窗口是为了给忘记带证件的患儿家长提供方便的,但同时也给‘黄牛’提供了便利。等实名挂号的举措运行一段时间后,患儿家长们改变就诊习惯,都带上证件后,我们将逐步关闭这4个窗口。”余科长说。

  目前,每天早上有16个窗口同时挂号,这4个窗口在抢号上已经失去了优势。而当窗口进一步压缩到两个或者一个的时候,“黄牛”卖的位置也不再占有什么优势了。

  医院同时还和交警部门积极沟通,考虑改善外部的交通环境,加快车辆流动,减少“黄牛”吆喝蒙骗患者的机会。

  在采访中,记者也听到了来自院方的呼吁,请患儿家长们尽力配合,共同打击“黄牛”。

  浙医儿院院长助理毛建华说:“请改变就诊习惯,小病去基层医院,大病再来我们医院。”

  保卫科科长余小锋说:“请保管好患者的有效证件,不要交给‘黄牛’。我们曾经碰到一些荒唐的家长,竟然把证件邮寄给‘黄牛’,这增加了我们身份核对的难度。也请忘记带证件的家长支持医院保安的工作,在我们进行正常的身份核对时,不要谩骂保安。我们的保安真的很不容易,很辛苦。”

  门诊办公室主任汪天林说:“专家号没有大家想得那么难约,比如上周,泌尿科的名专家徐珊在老院区当值门诊,病人哪怕是当天来,也能挂上号子。现在医院还开通了多渠道的预约办法,网络预约、电话预约、诊间预约,另外还在医院门诊一楼大厅的服务台旁边开设了现场预约的窗口。请患儿家长不要轻信‘黄牛’的话,‘黄牛’为了牟利,常常会制造号子很紧张的虚假氛围。”

来源: 浙江在线-今日早报 作者: 记者 黄淼君 编辑: 徐夏莉
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