1月9日9时许，郭金奎驾驶511路公交车行至西只甲站时，突然车厢后部一阵骚乱。他停车后发现，一名20多岁男子身体一阵抽搐后，昏倒在座椅上。“和他同行的人说，这可能是旧病复发且病情紧急，需得立即送医。”郭金奎说，他让男子的同伴联系其家属，同时拿出手机拨通了120。当时出事地点距藁城最近的医院有20多公里，如果原地等救护车太耽误时间。郭金奎当机立断送病人就医，公交车在中途就不再停了，直到与120救护车交接好病人后再正常运营。车上的一些乘客主动下了车等待下一辆公交的到来，还有很多好心人留在了车上希望能给予病人一些帮助。

　　之后，郭金奎一脚油门向最近的医院飞速驶去。旁边的乘客有的照顾病人，有的与救护车联系着“接力”的地点，最后约定在机场路口交接病人。很快，公交车与120会合了。后来医护人员表示，病人情况非常危急，如果不及时诊治有可能出现生命危险，公交车为该患者治疗赢取了宝贵的时间。郭金奎同爱心乘客将男子抬上120救护车后，载着其他乘客继续上路了。很多乘客被他的行为感动，与他互留电话。