据南航湖南分公司运行指挥部现场运行室副主任蒋运国介绍，当天，由南航湖南分公司执行的CZ3126哈尔滨-南京-长沙航班于20点42分从南京起飞。21点13分，乘务员发现准备起身前往洗手间的一位女士突然昏倒在过道处，乘务员立即检查刘女士的生命体征，同时通过机上广播寻找医生，遗憾的是，旅客中没有医护人员。

　　幸运的是，乘务员发现昏迷的刘女士有轻微的呼吸和脉搏，乘务长立即拿来氧气瓶为刘女士吸氧，刘女士开始慢慢恢复意识。为确保空中安全，乘务组劝说周围旅客不要围观，同时将昏迷的乘客刘女士轻轻移回座位躺着，此时刘女士情况依然不容乐观。

　　千钧一发之际，机长决定就近备降武汉机场，同时通知地面做好医疗急救准备。21点37分，CZ3126航班在武汉机场安全降落。飞机随即打开客舱门，武汉机场医疗急救医生马上将刘女士接下飞机，刘女士被迅速送往武汉市内湖北省新华医院进行治疗。

　　据坐在刘女士旁边的旅客回忆，坐在43排H座的刘女士起飞后就觉得身体不适，由于感到口渴、恶心，起身去洗手间，没想到会昏倒在飞机的过道上。另外，据陪刘女士一同前往医院的朋友周女士介绍，他们一行21人8日晚吃了晚餐后，就有六七人感到身体不适，有的拉肚子，有的头晕恶心，在机上昏倒的刘女士恶心呕吐过几次。9日在医院检查时，医生给出的诊断结果为食用不健康的食品引发细菌感染，如不及时就医后果不堪设想。

　　经进一步检查和治疗，刘女士已于10日上午康复出院，10日下午14点返回长沙。CZ3126航班也在武汉经过1个小时的停留后，于9日22点57分从武汉起飞，23点38分到达长沙。