“我照着《便民服务手册》打电话给包村干部梅华东，二代身份证很快就办好了！”日前，龙游县罗家乡姜家村90多岁的罗光裕说，现在的乡镇干部更贴心了。

　　“群众动嘴，干部跑腿，如今已成新常态。”罗家乡组织委员张宁相告，罗光裕老人前段日子要办二代身份证，但从村里到县城有十几里路，老人曾经摔伤过腿行动不便。梅华东接到老人电话，当天就和乡文化员王利华一起，到罗大爷家拍身份证照，然后到县公安局办证中心办下二代身份证。

　　“我最满意服务项目指南，内容都和我们息息相关，很详细，还有咨询电话。”缪家村村民胡云虎拿着《罗家乡便民服务手册》介绍，“我家厨房重建审批，就是参照服务项目指南准备的材料，一次性就搞定了。”

　　“要我说，还是这身份公开和竞职承诺好！”村民缪红军说，干部的联系方式、分管内容和村干部承诺都公开，让人感觉很近，真要碰到什么事也能找到人。龙游县委组织部相关负责人介绍，2014年8月中旬起，全县262个行政村的《便民服务手册》陆续出炉。手册包括村情简介、村规民约、联系片领导和驻村干部身份公开、党员亲情网络、惠民政策、服务项目指南等10多项内容。除部分长期在外务工人员外，全县村民几乎户户都有《便民服务手册》。