12月30日上午9时40分许，青岛公交集团隧道巴士分公司21路队驾驶员曲滨驾驶着325路公交车到达海晶化工站，车辆停稳后，曲滨打开前后车门上下客，这时，两位老人从后门上了车。据曲滨介绍，两名老人大概70多岁，看上去像是老两口，从后门上车后，老太太到驾驶室位置打了卡，二人将随身携带的手提袋放在了特需乘客专用坐上，随后，就在特需座后方的两人座上坐下了。与此同时，一名30多岁的女士从前门打卡上了车。

　　“上车后，这位女士将特需乘车专座上的手提袋拿了下来，自己坐了上去。”曲滨说，看到自己的手提袋被拿下来，老两口不愿意了。老大爷大声嚷着“你这人怎么把我东西放地上？”，而那名女士也不依不饶，责怪老大爷多占了座位，言辞激烈，两人就吵了起来。“当时老大爷和那名女士只是有点口角冲突，吵得并不凶，看到老伴儿和人争执，大妈立即上前劝架，说别吵了，自己老伴儿有心脏病，这才平息了两人间的‘战火’”曲滨对记者说道。

　　9时43分许，公交车到达水清沟站，这时，曲滨听到车厢后方又吵了起来。原来，“骂战”虽然结束了，但该女士心里的怒气却并没有消。“当时，那位女乘客好像是说了句；‘你有病，我不和你计较’这样的话，老太太一听不愿意了，从座位上起来，口里喊着‘你说谁有病’，冲上前啪啪啪就是几个耳光，两人顿时就厮打了起来。我一看这样，立即把车停好，连忙跑过去把她俩拉开。”曲滨告诉记者，见此情景，其他乘客都纷纷跑过来劝架，在众人的努力下，两人终于被拉开了。

　　“两人当时有一阵揪扯，老人打了女乘客好几下，女乘客则抓着大妈的头，把大妈的帽子给拽掉了，我和其他乘客把她俩拉开，从地上把大妈的帽子捡起来给她，劝说了两人一会儿，看其他乘客把老两口带到后头去坐了，我这才放心，回到驾驶室发动车辆，继续运行。回到座位后，两人的怒火还没有平息，还在纷纷向周围的乘客数落对方的不是，最后，老两口在中山路下了车。”曲滨说。

　　曲滨告诉记者，自己开公交车已经6年了，也遇到过乘客为了座位起争执的情况，但为了一个座位大打出手，还是头一次碰到。“为了一个座位闹成这样，真是不至于，这两个人要是没有被及时劝开，最后估计都得受伤，我们驾驶员遇到这样的情况，一定得及时制止，这样一来，就耽误了其他乘客的时间。”曲滨告诉记者，在驾驶员的岗位上，他最能体会“温馨车厢靠每一名乘客打造”这句话的含义了，希望大家都能遵守乘车秩序，文明乘车，在乘车过程中彼此谦让，相互尊重，共同营造一个良好的乘车环境。