“顾家高管暖男送货团”整装待发

　　圣诞节来了，紧接着新年也来了，谁会敲响你家的门送上礼物？肯定不是圣诞老人，但有可能是“顾家暖男”。从2014年12月24日起，顾家家居以杭州作为首个城市，在全国范围内开启了大型跨年服务活动——“顾家高管暖男送货行动”。以顾家家居总裁李东来为首，来自顾家家居全国数百名营销体系的高层领导都将亲自上阵，为全国的万家客户上门送货，并送上贴心又温暖的新年礼物和美好祝福。

　　顾家家居副总裁刘宏也是“暖男送货团”中的一员

　　据了解，本次“顾家高管暖男送货行动”是顾家家居对2014年11月18日启动的首届“顾家暖男节”活动的进一步践行，旨在通过高层亲自送货，在为消费者送上温暖和祝福的同时，倾听来自一线市场的真实声音，了解消费者对顾家家居产品、品牌以及服务的感受、意见和建议，以便品牌以后继续创新服务，为消费者带来更加“幸福的依靠”。

　　顾家家居副总裁刘宏亲自为客户送货到家

　　杭州作为顾家家居的总部，也是“顾家高管暖男送货行动”启动的第一站，顾家家居总部高层将针对杭州地区选取100个幸运家庭，亲自担当送货员，身着印有顾家LOGO的统一服装，为顾客送上惊喜。

　　除了要准时送货外，这个由顾家高层组成的“顾家暖男送货团”还有一份特殊的任务，那就是把《顾客满意度调查表》和《顾家指数调研表》交到消费者手中，并通过沟通深入了解消费者对顾家品牌、产品、服务等多方面的需求。

　　“顾家暖男送货团”还将为消费者送上温馨的新年礼品，并为客户对即将到来的2015年送上新年的美好祝福，全方位展现“顾家暖男”的温暖风范。

　　除了要准时送货外，这个由顾家高层组成的“顾家暖男送货团”还有一份特殊的任务，那就是把《顾客满意度调查表》和《顾家指数调研表》交到消费者手中，并通过沟通深入了解消费者对顾家品牌、产品、服务等多方面的需求，调研结果将最终反馈到公司总部，成为即将在2015年发布的中国顾家指数的一手参考资料。除此之外，“顾家暖男送货团”还将为消费者送上温馨的新年礼品，并为客户对即将到来的2015年送上新年的美好祝福，全方位展现“顾家暖男”的温暖风范。据顾家家居副总裁刘宏透露，整个送货行动期间，除了高管之外，顾家家居全国各个区域的总经理、店长等都会上门送货，将有总数量超过一万人次的“顾家暖男”走进“销售的最后一米”，倾听顾客内心的声音，为顾客送上温暖和祝福，这次活动的口号就是“沙发进万家，服务零距离” ！

　　“暖男送货”行动已经开启，顾家暖男将为全国近万家客户送上祝福和温暖。

　　从年初3.15推行的“沙发也要有修养”服务，到年中发起的“8.16全民顾家日”活动；从发起“顾家指数”调研倡导顾家理念，到“高铁送暖”倡导温暖公益；再到12月8日开启的首届“顾家暖男节”，呼吁大家像暖男一样爱家、顾家，整个2014年可谓是顾家家居的服务升级年。作为顾家家居年度服务的“收官之战”，高管亲自参与送货，体现了顾家家居对高管暖男送货行动的高度重视。随着送货行动的推进，通过高层与顾客们的深入沟通，“顾家暖男”们在将幸运和温暖送入千家万户的同时，也将为顾家的服务带来进一步的提升，在客户群中树立起更加良好的口碑。与此同时，顾家家居“顾家、爱家”的品牌理念，也将得到更广泛、更深远的传播。