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拖欠水费5个多月 杭州小区600户人家昨遭停水6个半小时
浙江在线衢州频道 时间: 2014-12-25 08:42:20

  “今天是平安夜,本打算和家人好好吃个饭热闹一下的,可回家打开水龙头,却没水,心情一下子坏透了。”杭州翰林花园居民张先生一脸苦笑。

  昨天中午12点开始,杭州翰林花园的几百户居民就开始停水,直到下午5点多还没来水,很多居民只能排队到社区活动室打水。

  直到晚上6点半,小区供水才恢复。为什么突然会停水?很多居民说,他们事先没得到任何通知。杭州水业公司称,这主要是小区5个月没交水费了。对此,物业公司也有苦衷。

  【现场】

  居民排队

  去社区活动室厕所打水

  昨天下午5点,记者来到杭州环城东路庆春路口附近的翰林花园,一进小区大门,便看到很多居民拎着水桶、脸盆等,在社区活动室的厕所里排队接水。

  “今天是我婚后第一个平安夜,本来打算好好在家,给妻子烧餐好吃的,菜都买好了,回家一看,没水,一下子心情就坏透了。”正在排队的张先生说,他们从没想过会发生这样的情况,也没准备水桶什么的,只好把家里能找到的矿泉水瓶都找出来打水。

  “我家宝宝8个月大,刚拉了大便,没水没法冲,现在整个屋子里都是臭味。”一旁的居民李女士无奈地摇了摇头,没水,奶瓶也没法洗,只好到这里来洗奶瓶。

  70多岁的赵大爷说,小区从中午12点就开始停水,之前没接到任何通知。本想着到下午5点总该恢复供水了,结果却没有。

  社区活动室边上是会议室,社区、水业集团等代表在里面商量着如何解决此事,而居民们显然没耐心做更多的等待,有的情绪也非常激动。

  那么,居民们有没有拖欠水费呢?接受采访的居民们说,凡是有人来抄表收水费,他们都交的,不过,最近确实很久没有人来收水费了。

  “应该有四五个月没人来收了吧,没人来收,我们也不知向谁去交。”居民杨女士说,“我们又不是有意欠费的。”

  【各方说法】

  居民:最近四五个月没人来收过水费

  物业:支出的水费比收上来的高出太多

  对于停水事故,谁应该负主要责任?

  现场,一位中年男子悄悄把记者拉到一边,亮明了身份:小区物业负责人,杭州众核物业管理有限公司总经理方高旭。据他介绍,涉及停水的,是小区共计11幢高层房子25个单元600多户人家。这600多户人家的水费,这些年是由他们代收的。

  方高旭说,他们公司是2009年12月31日接手翰林花园的物业工作的,本来说好是暂管3个月,由业委会成立之后再选举物业公司,但是,由于业委会一直没有正式成立,所以他们就一直承担着小区的物业工作。

  “翰林小区是2002年交付使用的,小区供水的地下管网为铸铁管道,锈蚀严重。2010年1月到5月,我们每个月支付的水费在15000元到18000元之间,和向居民收上来的水费相比,误差在2000元左右。之后,支付的水费就开始不断增加,到了今年,已涨到30000元以上。”方高旭说,“2014年6月6日,水费抄表数显示比以前多出16000元水费。”

  说着,方高旭拿来一张表,上面写着整个小区11幢楼25个单元这几年支出水费的情况,2010年,付出水费192026元,2011年付出水费276472元,2012年付出水费283141元,2013年付出水费307725元,2014年上半年付出水费189303元。

  “支付的水费越来越高,但每个月居民交上来的水费都差不多。多出来的部分,就需要物业公司贴。”说到这儿,方高旭无奈地摊了摊手,“我们光水费就已亏了差不多50万元了,而2010年到现在,我们的员工人均工资涨了1000多元,物业费却一点也没有涨过,我们现在资金运作已是举步维艰。”

  今年6月30日,物业公司向杭州水业集团递交了《关于不再代收翰林花园水费的函》,表示不愿再代收水费,而从7月开始,他们也确实没有再向住户收过水费。

  方高旭说,上个月18日,社区所在的小营街道召集相关部门开了协调会,希望物业公司继续代收水费。对此,物业公司也提出三点要求,一是收取多少支出多少,二是要支付代收人员的人工费,三是之前亏损的钱,要有个说法,多少承担一点。

  不过,到现在,这个事还没有协商结果。

  水业集团:小区欠水费14万元,停水是不得已的办法

  昨天晚上,很多居民都把矛头指向了水业集团,在现场的杭州水业集团城南分公司副经理徐国辉饱受居民的指责。

  昨天晚上7点,记者联系到了他,此时,事情暂时得到了解决,他的语气里也充满了疲惫和无奈。

  徐国辉说,该小区是晚上6点半恢复供水的,停水的直接原因,是小区已经欠水费5个月了,到12月10日,小区已欠下水费14万元。

  对于物业公司所讲的不愿意代收水费一事,徐国辉说,作为自来水公司,是通过总表和小区产生法律关系,通过总表向小区供水,这个水费应由所有业主承担,很多小区也都是通过物业代收的。

  对于实际支出的水费和物业收缴上来的消费的误差,徐国辉说,原因可能是多方面的,漏是一种情况,公司人员也做过检漏,但没发现明显漏点。此外,小区的绿化、环卫等不计量的用水,也会造成水的大量流失。

  “我们已和物业协商过好几次,也开过好几次协调会,但他们也都不配合,对此,我们也很无奈。”徐国辉说,停水,也是不得已的办法,只是想提醒一下小区,赶紧把这个费用结清了。

  “其实,我们在门口也有过告示,可能是一些居民没有注意到。”徐国辉说,现在,虽然小区的供水恢复了,但这个矛盾还没解决。接下来,他们会通过社区、街道等继续进行协调。实在不行,也只有走法律途径了。

来源: 浙江在线-今日早报 作者: 记者 王晨辉 编辑: 姜玲菲
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