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福建莆田打造“半小时服务圈”服务台胞
浙江在线衢州频道 时间: 2014-12-23 14:01:43

  “在湄洲岛上太省心了,有困难打个电话,半小时就能得到解决。”12月2日清晨,家住台湾台中市的陈向伟开心地说到。当天,他在莆田边防检查站执勤官兵引导下,顺利搭坐游艇离开海上和平女神故乡——福建省莆田市湄洲岛。这些都得益于莆田边检站为台胞打造“半小时服务圈”,用亲情“丈量”了海峡两岸间的距离。

  日前,跨度达1个多月的第十六届中国·湄洲妈祖文化旅游节已接近尾声,数万名像陈向伟这样的妈祖信众,先后参与各项精彩活动。本届旅游节以“同谒妈祖、共享平安”为主题,突出“到湄洲度假,带平安回家”的办节宗旨,共设置旅游节开幕式、甲午年秋祭妈祖典礼、首届中国妈祖文化用品博览会、“最湄洲·最妈祖”文化旅游伴手礼展示、两岸妈祖文化大型创作绘画、全国百名摄影家走进湄洲岛、妈祖文化旅游品牌推介大会、两岸百团万人游湄洲等活动,是一次内容丰富的两岸交流盛会。

  “台湾妈祖信众广泛,很多人梦想来到大陆祖庙朝圣,希望两岸妈祖文化世代传承。”台湾北港朝天宫副董事长蔡辅雄说。

  湄洲岛是妈祖祖庙所在地,也是妈祖文化的发祥地。为了让台胞“回家”越来越便捷,并体会到出入境法律法规服务就在身边,莆田边检站执勤业务一科联合北岸边防大队联合搭建“半小时服务圈”,每名警官包片管辖各自区域,确保在较小的巡防区域内,半小时内处置涉法事件,以最快速度服务台胞各类需求。

  同时,该站制订了通往省内各地的交通时刻表及出行注意事项,提供购退票、旅游探亲、投诉受理等24小时查询平台,确保台胞返乡之路畅通无阻。当地北岸边防大队大队长叶金友介绍说,为了保障台胞“朝圣”妈祖祖庙的安全,他们提前半个月超常规部署,包括打破警种界限、建立协作机制和安全防控网络等,动员一切力量消除各种不和谐、不安定因素。

  今年前9个月,湄洲岛共吸引海内外妈祖信众及游客超278万人次,其中台胞19万人次。文化节期间,湄洲岛还举办两岸百团万人游湄洲活动,通过门票优惠吸引、发动海峡两岸旅行社组织百团万人到湄洲岛祈安求福、观光揽胜。

  为此,莆田边检站将热线电话、服务内容等制作成卡片发放给往来的台胞,让其第一时间了解到大陆涉台法律法规。同时,“半小时服务圈”还附有便民功能,直接受理台胞报警、投诉,为群众代办户口申请,旅游安全防范知识等。所有来参加旅游节的台胞,都可以凭借“便民服务卡”,打个电话就有值班警官赶到现场,在半小时内享受到免费的往返路途订票、代写文字材料以及引导办理亲属关系、出生医学证明、死亡公证、未受刑事处罚公证等各类服务。

  微笑能拉近和台胞的距离。在祖庙广场,莆田边检站90后警花黄宇玢轻妆淡彩,笑颜恬静,配上一袭戎装,看上去优雅大方,又不失兵味,细心体贴地照顾有困难的台胞旅客,提供乡音引导服务和闽南民俗咨询;对那些带小孩旅客、年老台胞以及其他行动不便旅客,更是主动靠前、优先服务,让台胞有一入境就踏进“家门”感觉。

  “湄洲岛正主动融入21世纪‘海上丝绸之路’战略,全力打造两岸交流合作的前沿平台,”在码头现场,刚登上巡逻车的莆田边检站站长刘用峰说:“我们要做好国门守护者,将推出更多服务举措保障台胞往来便利和权益”。

来源: 法制日报 作者: 编辑: 徐夏莉
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