浙江在线衢州频道12月15日讯(频道报道组) 近日，江苏徐州的徐先生给本频道热线打来电话称，自己在9月4日电话联系了常山一中通快递点，想将两桶食用油浙江常山寄到江苏徐州，但两个多月后，这两桶油依旧停留在常山。为此，记者进行了调查。

　　徐先生：油我也不要了，希望对方退还快递费用

　　徐先生是江苏徐州人，自己经营着一家专营食品批发的淘宝店，因工作失误，将原本应发两桶油的单子给发了四桶油，发现情况后，徐先生致电这位衢州市常山县的买家并表示会联系快递公司上门取货将错发的两桶油寄回。

　　于是，徐先生登陆中通快递官方网站查询了常山县一个中通快递业务点的电话，联系好一名业务员去客户家中上门取件，并用自己支付宝将30元快递费转账给了该业务员，之所以用支付宝转账是因为徐先生人在江苏，无法当面将邮费当面给快递员。

徐先生支付宝转账付费凭证

　　第二天，徐先生接到了中通快递常山投递点的电话，对方称因食用油是液体，按照国家有关法律规定，得走物流。徐先生答应了。

　　本以为过几天就能顺利拿到这两桶油，但令徐先生没想到的是这两桶油不知为何一直逗留在中通快递常山投递点，而且一停就是两个多月。

　　“在九月份的时候我多次致电中通，要求他们把我的油走物流给发出来，对方说去徐州的货物等从衢州市区装货发车，他们这段时间很忙抽不出空。如果帮我发出去了，要我到徐州汽车总站自己去收货，我说可以，于是我就等着他们发货。”徐先生说：“没想到事情就这样一拖拖到了11月份，后来实在没办法，我就打电话和这个快递点的负责人说你们如果实在发不了物流这两桶油我不要了，你们把快递费用退还给我就是了，对方一开始答应说好的，但还是一直拖着不转账给我，并找各种理由推脱。”

　　中通快递常山投递点负责人：具体事情需咨询快递员

　　记者就此事致电了徐先生称是快递点负责人的电话，在电话中，该负责人拒绝回答记者的有关问题，她说：“这件事情具体情况得问当时揽件的快递员，快递费当时也是转账到这个快递员的支付宝上的。”当记者询问这两桶油目前在哪时，负责人说：“这个徐先生不是说油不要了么？我们就处理掉了，扔掉了。”

　　而关于为何这两桶油一直没有发出去，该负责人表示不知道，并拒绝回答这个问题。

　　中通快递员：支付宝上暂时没钱，为这件事自己还丢了工作

　　随后记者电话联系了当时为徐先生揽件的快递员，对方抱怨道：“当时徐先生确实将30元快递员转账到我支付宝上面的，可是我现在支付宝里没有钱，怎么转给他。而且现在为了这件事情，老板叫我在家休息，不用去上班了。这个事情我应该怎么办？徐先生要怎么对待我这件事？”

　　中通官网400服务电话：没有单号无法进行核实，监督

　　记者拨打了中通快递官方400电话，将此事反馈给了客服人员，对方表示因为这两桶油没有具体的单号，中通总部这边无法进行事实核实，所以不能处理此事。

　　自己从中通官方网站上找到其站点的电话，结果却得到这样的服务，徐先生表示很不满意，他希望通过媒体，让大家知道这家快递点不负责任的态度，同时也希望中通总部能够增强意识，提高各投递点的管理质量。