2015年春运期间为2月4日至3月15日，因火车票预售期自12月1日起逐步延长至60天，照此计划，12月7日将开始发售2015年春运第一天(2015年2月4日)的车票。
由于窗口代售点的预售期延后两天，是58天，因此要抢到最新最热门的火车票，只能通过网络购票或电话订票。这里需要提醒的是：自2014年11月28日发售最新一日车票起，海口火车站等海南地区12个站点互联网、电话订票起售时间调整为13：30，请广大市民在购买最新一日车票时不要错过起售时间，要提前做好准备。在退票和改签方面，也请掌握好时间，以免耽误您的行程及带来不必要的损失。
退票：距开车前15天退票免退票费
距开车前15天退火车票免收退票费。15天以内、开车前48小时以上退票的，收取票价的5%作为退票手续费。开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价的10%作为手续费。开车前24小时以内退票的，收取票价的20%作为退票费。
改签：开车前48小时(不含)以上可改签
开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
粤海铁温馨提醒广大市民：新的预售期方案可能会导致退票窗口的排队人员激增，因此建议大家先做好出行计划，确定放假时间后再购票。
小贴士：2015春运火车票购票全攻略
网络购票
提前添加联系人可缩短购票时间
网络购票的方式是近两年最常被旅客使用的一种购票方法，选择网络购票的旅客需要先准备一台网速较快的电脑，并开通网银或支付宝。
购票时，登录www.12306.cn网站，首次用此台电脑购票需要先下载压缩包，安装网站证书；首次购票旅客需要提前填写姓名电话注册，并激活网站的账号。为了使购票更为顺畅，建议旅客先添加常用联系人，购票时可快速覆盖信息，缩短时间。
随后，旅客只需输入车次或输入起始站、终到站、发车日期，若有票，可点击预订。确认订单后，进入支付页面，通过网银完成支付，并于发车前到售票口或代售点取票。
优
预售期逐步延长至60天，是最早发售车票的一种方式，旅客无需到现场排队，操作方便。通过电脑，车次、到发时间、余票等各项信息一目了然；乘车前取票即可，无需另找时间取票。
劣
须下载证书、注册；需要45分钟内用网银或银联支付；不适宜在非私人电脑安装网上支付票款证书。
手机APP购票
网络购票新方式随时随地可刷票
通过智能手机下载APP软件也可以购买火车票，事实上这种方式也是网络售票的一种，旅客可以通过这一软件随时随地完成订票。
手机网络顺畅时，打开铁路部门官方APP铁路12306软件，输入出发地、目的地、日期后，即可检索到相应车次的车票。与网络购票一样，首次购票旅客需要提前填写姓名、电话注册，为了使购票更为顺畅，建议旅客先添加常用联系人。
特别提示：需要开通网银或支付宝
使用这种方式购票，也需要将账户开通网银或支付宝才能完成支付，完成订单后，旅客在乘车前取票即可。
优
预售期时间长，从今日起逐步延长至60天，操作方便。旅客可以用手机随时随地刷新车票，且车次、到发时间、余票等各项信息一目了然。
劣
不能用现金交易，需要绑定支付宝或者网银，且需要45分钟内支付。
电话订票
提前查好到发车站行政区号
与网络购票预售期一样，电话订票的预售期也较窗口购票提前两天，换言之，即将延长至60天，旅客如果不具备上网条件，也可以使用电话购票的方式购买火车票。
拨通电话订票热线95105105，旅客根据语音提示转到订票系统。
由于只能通过声音订票，无法显示更多信息，因此需要旅客电话订票时，根据乘车站预订车票必须输入乘车站和到达站所在城市的区号，选定区号后需要选择到发站、乘车日期和乘车时间段，如输入北京区号010，也可输入车次编号订票。因此建议旅客提前查好到发车站的行政区号。
随后，旅客选择要乘坐的车次后，需要输入乘车人身份信息。电话订票成功后，旅客需要在24小时的时限内到代售点或售票口付费取票，过期订单将作废。
特别提示：可尝试拨其他城市订票电话
电话订票实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。取票时，旅客凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口进行取票。当日12点前预订的，订单保留到次日12点；当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。如果拨打订票热线总是显示占线，也可尝试加拨其他城市区号后再拨95105105，电话容易接通且票源一样。
优
旅客无需到现场排队，也无需通过网上银行支付。适合不熟悉网络购票的大众旅客。
劣
订票后24小时内须到订票点付款取票，订票时，所有信息均需通过语音提示按数字键选择，操作繁琐。
窗口购票
放票晚两天很难买到热门车票
窗口购票的方式是此前最为常见的购票方式，旅客只需要准备好乘车人身份证、预留出购票时间，选择一个火车站窗口或者火车票代售点排队购票即可。
窗口购票方式是人工出票，因此旅客只需要跟售票员说出要买的车次，如果有票，现场支付现金并取走车票即可。
特别提示：春运期间抢票成功率较低
窗口售票预售期比网络购票和电话订票迟2天，且所有渠道购票享用一个票库，不存在票源分配问题，因此部分热门车票在窗口排队购票的成功率较低。特别是在春运期间，热门列车车票几乎“秒抢”，旅客迟2天再去窗口排队则很可能买不到车票，但这种方式适合不熟悉电话订票、网络订票和购买临客等非热门车次的旅客。
优
选择火车站售票口或代售网点排队购票，可直接与售票员沟通，选择合适的车次，并直接用现金支付。
劣
需费时排队，且不能确保有票。预售期较网络售票和电话订票晚2天，热门票或脱销。
自助售票机购票
车站窗口排队人多时可选用
选择这种购票方式，旅客可以到火车站找一台自助售票机，目前部分高校也安装了这种自助售票机。点击屏幕上购票按钮，再点选日历上的乘车日期，用虚拟键盘输入目的地拼音首字母，再根据屏幕显示点选相应车次和席别。
支付时，需要用一张有银联标志的银行卡，输入支付密码，自助售票机就会打印车票，也可使用现金支付。
特别提示：若用现金购票只接收面额5元以上纸币
目前自助售票机收取现金只能识别中国人民银行发行的第四版和第五版的面额5元以上纸币，不接收硬币；自动售票机一次交易最多只可接收15张(含)人民币。自助售票机全称为自助售取票机，具有取票功能，旅客多用其取票功能，适合窗口排队购票旅客较多时使用。
优
票价、车次等各种信息一目了然，操作简便，出现问题便于向站内工作人员求助。
劣
安装范围小，只有火车站和个别高校等场所安装，支付时比较复杂。
