明天就是“双十一”，对于喜欢上网购物的市民来说，这是一个大日子。或许不少人已准备了充足的银两，只待出击了。

　　不过，血拼的同时，市民也得留个心眼，懂得维权，不要让愉快的狂购变成不痛快的经历。

　　记录凭证务必保管好

　　凭借聊天记录截屏，去年的“双十一”，龙游女孩小于成功退掉了225元的商品。

　　小于在杭州上班，去年11月11日，她在网上买了一件衣服，折后价格225元。小于提前6天将衣服放进购物车，还和卖家聊了许久。

　　昨天下午，小于将截屏的聊天记录发给记者。

　　“这衣服我那天(指去年‘双十一’)买的话，如果出了问题，你们退不退？“如果真的有问题，我们包退换。”密密麻麻的对话里，记者留意到这一句。

　　去年11月15日，小于收到衣服，一番检查后发现，右边袖口，有明显的脱线，还有个小洞。“这是怎么回事？”小于赶紧拍了照片，发给卖家。

　　“刚开始她们不承认，但因为我拍照拍得很及时。快递公司11月15日下午4点15分确定签收，我当天下午3点29分已经上传照片，这些都有非常清楚的记录，即使要作假，时间上也说不过去。”

　　通过交涉，半个月后，小于最终成功拿回买衣服的钱。

　　“现在网络购物很火，不过因为多数网购是没有现实票据的，容易遭遇维权难。”浙江无剑律师事务所律师李轶说，但也不是没有办法，一旦发现有问题，聊天记录、发货单或者物流信息，都可以作为凭证，消费者应该妥善保管。此外，根据“新消法”的规定，网购消费者也享有七天“后悔期”，“这些维权知识，消费者血拼前，最好先了解一下”。

　　特别提防网络诈骗

　　维权的同时，也得小心不法分子，他们可能会用各种诈骗手段引你上当。11月8日，龙游县公安局巡特警大队一民警说，上周，他们受理了一起案子，因为碰上新的诈骗方式，受害人损失近万元。

　　11月3日，龙游的王先生在网上帮妻子买衣服，通过网银支付了39元。没过多久，王先生接到一个电话，对方说因为电脑系统升级，钱暂时汇不了，需要将这笔钱返还后才能重新入账。对方挂断了电话。

　　王先生接着收到一条短信，信息内容为：您的钱已经返还工行账号里了，请在3分钟时间里将6位数的动态密码发回去。

　　下一秒，王先生的手机上收到了动态密码。

　　“看着像是网银升级步骤。”根据短信提示，王先生发了动态密码，他的工行卡随即被转走2990元。对方又来电话：钱是会退的，现在请您换一张卡再试一次。

　　王先生用另一张卡试了两次，结果被转走一笔2000元、一笔5000元。9999元转过去，对方再也没打过电话来，王先生这才发现被骗上当了。

　　“这两年网络诈骗层出不穷，形式也是多样化。”警方提醒说，但不管怎么样，消费者购物前只要谨记下列几点，就可以尽量避免：

　　一定要通过正规网络渠道或大的网络平台购物，那些陌生链接不要去点；

　　凡是涉及金额、汇款字眼的，多留神，一定要坚持用第三方支付平台来完成支付；

　　不要贪小便宜，那些特价的、低价的东西，很有可能是以次充好甚至假冒货，不要上当；还有一点很关键，妥善保管好私人信息，尤其是银行卡号、密码等。当有人有这方面需求时，你可以拒绝和陌生人说话。