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鄞州钟公庙派出所社区民警陈怡:女片儿警的爱民情怀
浙江在线衢州频道 时间: 2014-10-30 08:51:20

  她很能出点子,让一度多发的电动车盗窃案销声匿迹;她很会当“老娘舅”,调解成功的纠纷没有一起出现反复;她一心系着群众,不住家里的大房子而是租住在辖区的小房子……她,就是宁波市公安局鄞州分局钟公庙派出所后庙社区民警陈怡。日前,她被评为“全国公安机关爱民模范”,并受到党和国家领导人的接见。

  说起41岁的陈怡,她的同事和群众,除了能自豪地说出她获得的众多荣誉外,更赞不绝口的是她解群众难事、做群众工作的“秘诀”。

  陈怡6年前刚从派出所内勤转为社区民警时,就面临一个大难题:鄞州万达广场连续多发电动车被盗案,群众呼声强烈。她几次实地走访后,终于想出解决办法:建一个专人看管的封闭停放点。

  然而,她的热情碰了一鼻子灰。第一次找到广场负责人,对方以影响广场外观和无人看管为由拒绝了她。随后,她又找到广场负责人,提出1元有偿停放的办法。经过多次上门沟通后,广场负责人终于同意她的建议,在广场建立封闭停车点。电动车停进停车点后,再也没有被盗。很快,这一做法就在宁波全市推广。

  对社区民警来说,每日接触的是小口角、小纠纷、小矛盾,这看似小事,但如果不能及时化解,就可能成为大事。

  在万达广场附近寸土寸金的黄金地段,有一家两层楼的棋牌室,噪音影响同楼一个住户休息,双方发生了争执,谁都不肯让步。陈怡试着去接触,发现双方剑拔弩张,根本不听她的话。此后的20多天里,陈怡每天晚上都来棋牌室,提醒他们的声音小一点,终于打动了老板,关掉了二楼的棋牌室。

  如今,大大小小的纠纷处理得多了,陈怡不但息争止纷越来越熟练,还有了一套成熟的调解技巧,总结出快、公、笑、恒“四字调解法”。仅去年,她就调解各类纠纷780起,成功率达到97%,没有一起在调解成功后出现反复。

  后庙社区地处鄞州治安较为复杂的区域,为了对辖区大小事做到胸中有数,陈怡编织了一张大网,社区居民、党员、干部,甚至清洁工、服务员、快递员都成为她的信息员。她担任社区民警以来,先后为分局刑侦大队提供50余条线索,直接破案39起,协助抓获逃犯7人。

  基础工作要做好,关键是赢得群众的信任。辖区半岛名邸小区业委会主任陆荣舟告诉记者,他从没见过像陈怡这样工作拼命的民警,“何况她还是女性”。

  今年初,小区一出租房住进一名奇怪的房客王某,白天晚上都很少出门,陆荣舟和社区暂住房专管员几次上门了解情况,都吃了闭门羹。

  陈怡闻讯前去,王某一见到她,情绪就激动起来,竟然掏出一把水果刀指着陆荣舟破口大骂。“这时,陈警官二话没说挡在我身前,很难相信她是一名女警官。”陆荣舟说,陈怡用冷静、舒缓的语气劝王某不要做傻事,有什么话好好说。僵持了约半分钟,王某终于放下水果刀。原来,王某曾被强制戒毒,虽已不再复吸,但一直受人歧视,所以才会有这般过激反应。此后,陈怡一边做小区居民的工作,一边时常找王某聊天。渐渐的,王某打开心结,居民们也放下了心。

  为了更好地服务辖区群众,陈怡说服家人,搬离自家140多平方米的大房子,在距离社区不到300米远的地方租了一套60平方米的小房子。她的儿子在一篇题为《我的爸爸妈妈》的作文中写道:“我的妈妈是一名社区民警,一名忙碌、见不着面的警察。”

来源: 浙江在线-浙江日报 作者: 记者 廖小清 王波 通讯员 孙波 编辑: 姜玲菲
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