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女民警社区边租住60方小房 时刻为百姓解忧
浙江在线衢州频道 时间: 2014-10-27 08:39:26

  陈怡走访辖区。

  她是一名社区民警,岗位平凡却耐人寻味。

  她所负责的鄞州钟公庙街道后庙社区,占地1.8平方公里,不仅有高档小区、商业体,也有工厂和企业。她放弃自家140多平方米的房子不住,在距离警务室300米远的地方,租了一套60平方米左右的小房子,目的只有一个:接到群众的求助电话后,能在第一时间赶到现场。

  她,就是陈怡,全国公安机关爱民模范,全省优秀派出所民警,全省公安机关群众满意派出所民警,宁波市模范人民警察。

  日前,她被公安部推选为全国“我最喜爱的人民警察”70名候选人之一。

  万达广场,做到电动车零失窃

  2008年,35岁的陈怡离开朝九晚五的派出所内勤岗位,成了后庙社区社区民警。初上任,陈怡就面临大难题。

  鄞州万达广场连续发生多起电动车被盗案件。陈怡反复实地走访,发现要在周边实现安全停放电动车,必须建立一个封闭的停放点,且要专人看管。可广场负责人以“影响广场整体外观”为由婉拒。陈怡一次次找上门,分析利弊,“烦”得对方实在受不了了,不得不静下心来思考她的建议。

  很快,电动车停车场建成。陈怡还反复研究,推出了1元有偿停放制,让物业保安有了更多的积极性,同时实现了责权的平衡。

  自从此方法实施后,万达广场连续多年实现了电动车偷盗的“零发案”。这个模式也被宁波市委政法委综治部门高度认可,在宁波全市全面推广。

  为了遏制商业区的扒手,陈怡又动起了脑筋。如果实现所有商家信息资源共享,就能有效减少犯罪,实现“一家遭贼,百家提防”。于是,她建立了全宁波第一个社区警务QQ群,成员主要包括辖区各商户和居民,大家有啥信息都能交流。

  为此,陈怡每天都会提早半个小时到达警务室,浏览有无留言,及时获取各类信息。小到一间商铺发生了盗窃案,大到一个小区的门禁系统存在漏洞,只要居民在QQ群里喊一声,陈怡都会第一时间反馈。

  “快公笑恒”之下,调解率奇高

  对于社区民警而言,辖区安全固然重要,辖区安稳也不可偏废。由于辖区的特性,小口角、小纠纷、小矛盾随处可见。这些摩擦,看似小事,但是如果不能及时化解,可能会立即升级。

  前几年由于夏季电荒,陈怡所在的辖区经常在傍晚拉闸限电。常常是她刚下班回家,刚端上饭碗,电就停了。还没等家人反应过来,她便放下筷子,冲出家门。

  原来,这一带是美食一条街,有几十家店铺,一旦发生停电,就有可能出现群体性纠纷。果然,一大堆店家老板挤在物业管理处门口,有的说海鲜要变臭了,有的说客人拒单,纷纷要求物业部门赔偿。

  陈怡赶紧派人到附近餐饮店一家家登记海鲜数量,承诺倘有损失,有关部门一定负责赔偿,并联系供电局抓紧修复线路。双管齐下,2个小时后,电路通了,一场风波也妥善化解。

  大大小小的纠纷处理得多了,陈怡摸索出了一套成熟的调解技巧,还总结提升了“四字调解法”——快、公、笑、恒。去年一年来,她调解了各类纠纷780起,成功率达到97%,没有一起在调解后再出现反复的。

  由于调解工作成绩斐然,陈怡被宁波市公安局特聘为基层工作教官,给全市的社区民警推广“四字调解法”。

  她提供的线索,直接破案39起

  后庙社区地处鄞州治安最为复杂的区域,基础工作量大事繁。基层警力有限,如何对辖区大小事都做到胸中有数?如何做到对社区的实有人口、行业场所、企事业单位状况都了如指掌?

  在陈怡看来,做好社区治安工作的根本,在于发动和依靠群众。她编制了一张大网,把社区居民、党员、干部、清洁工、送奶工、服务员、快递员等等,都发展成了通讯员、信息员。如此一来,辖区内哪里有风吹草动,她都了如指掌。

  历年来,陈怡共为分局刑侦大队提供50余条线索,直接破案39起,协助抓获逃犯7人。

  基础工作要做得好,关键要赢得群众的信任,而这份信任,来自于对群众的有求必应。辖区半岛名邸居民、小区业委会主任陆荣舟告诉记者,他从没见过像陈怡这样工作拼命的民警。

  今年春节伊始,小区某出租房住进一名奇怪的房客王某。王某白天不工作,晚上也很少出门,陆荣舟和社区暂住房专管员老李几次上门了解情况,都被吃了闭门羹。

  陈怡听说了这事,带着协警赶去。没想到,王某一见来了民警,情绪突然激动起来,掏出一把水果刀指着陆荣舟破口大骂。

  陈怡赶紧挡在陆荣舟身前,用冷静而舒缓的语气劝王某不要做傻事,有什么话好好说。僵持了30秒,王某终于放下水果刀。原来,王某曾在8年前因吸食海洛因被强制戒毒,此后虽已不再复吸,但一直受到周围人的歧视,故作出过激反应。

  很快,这事在小区传开了,居民们议论纷纷,不少人找到陈怡,要求让王某搬走。陈怡一方面安抚来访居民,另一方面隔三差五找王某聊天。渐渐的,王某打开心结,走出房门。居民们也慢慢放下了心结。

  家庭和工作,她选择了后者

  为了更好地服务辖区群众,陈怡说服家人,搬离自家140多平方米的大房子,在社区边上不到300米远的地方,租了间60平方米的小房子,一住就是五六年。和她工作配合了多年的后庙村村支书朱善通感慨说,“这种事我闻所未闻”。

  后庙社区居委会主任沈毅,记不清有多少次,看到陈怡的儿子独自一个人在警务室里做作业;陈怡的父亲做心脏搭桥手术,她也无暇到医院料理照顾;陈怡没有时间做饭,丈夫和儿子成了“外卖”专业户,儿子在作文中写“我的妈妈是一名社区民警,一名忙碌、见不着面的警察”。

  这些,都让陈怡觉得内疚。社区民警少有女性承担,一面是家庭,一面是工作,陈怡作出了自己的选择:“人民群众更需要我。”

来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 记者 王波 通讯员 孙波 编辑: 徐夏莉
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