据司机杨震介绍，当天上午10时30分许，他驾车行至牡丹园站时，有一位老大妈说她的老伴不舒服，要求赶快救人。司机把车停稳后看到一位老人表示头晕，后背疼，像是心脏病发作的样子，于是赶快拨打了急救电话，得知急救车不能马上赶来，这位老大妈便和司机商量能否直接将老人送到附近的医院，就在这时老人家出现意识不清的状态，于是很多乘客也建议赶快送医院。在得到车队领导同意后，司机决定改线直接去医院，车上乘客得知要送老人去医院，纷纷下车换乘。于是乎这辆公交车离线行驶约3公里，只用了10分钟就将这位老人送到北医三院。

　　据老人的家属吴先生介绍，医生说老人发病送到医院后得到了及时的抢救，没有出现意外。