用“天气晴朗，气候宜人”来形容今年杭州“十一”黄金周，再合适不过。昨天，西湖风景名胜区管委会统计出一组数据：国庆假日七天，西湖景区总共接待游客456.25万人次，同比去年463.95万人次，下降1.66%。西溪湿地国庆长假7天总共接待游客23.66万，同比去年上涨5.8%。

　　游客虽然没去年多了，但西湖景区各项管理工作依然压力空前。黄金周期间，西湖景区重点做好“两招牌、一行动”，即以“西湖美味”、“精品民宿”为招牌，做好“旅游服务水平专项提升行动”。融服务于管理，实现了柔性管理、人性化管理，在灵隐等重点景区设立“游客咨询投诉服务台”，为游客提供了方便、贴心的服务。

　　为喜迎国内外游客，国庆期间，西湖景区共布置立体花坛4处，花坛、花境、艺术摆花近40处，光是花，就用掉近20万盆。西湖景区继续开展志愿者活动，推出“免费馒头”和“免费茶水”，受到广大游客一致好评。

　　国庆长假，西湖景区继续实施区域单双号、单循环等有效措施，严禁南山路长桥公园到杨公堤南口路段旅游大客车下客、停泊，改善了以往节假日南山路拥堵状况，确保游客进得来出得去。

　　景区交警等部门还在节前就针对南山路开展了专项整治，出租车违规停放、电瓶车载客等现象得到了有效的遏制。节日期间整体交通秩序良好。

　　景区公安专门成立一支由年青骨干组成的巡逻队，在重点景区开展自行车巡逻，给游客提供咨询、服务，成为西湖边一道亮丽的风景线。

　　很多游客都觉得，国庆长假，西湖更干净了。环卫工人也说，今年轻松不少。7天长假，西湖景区市容环卫部门及各公园单位全天候不间断保洁，做到垃圾随脏随扫，确保景区公厕、道路、停车场和城市家俱的清洁，西湖水域管理处也加派人手，增加频次，加强西湖水面的保洁，为广大游客创造了舒适的游览环境。

　　另外，由西湖景整治组牵头，联合市旅游执法支队，在灵隐、西泠桥、断桥等重点区域进行联合整治，在7天假日里，总共驱赶“野导”21人，驱赶“黑车”19辆，处罚“野导”9名，查扣黑车4辆，查处违规营运中巴车5辆，景区面上秩序整体良好。西湖水域管理处联合区物价所对西湖手划船进行突击检查，总体情况良好，截至目前还没一起西湖手划船价格投诉。