10月4日，67岁的市民许一山获得一个好消息：两年前的这个假日，自己驾驶的摩托车与小型汽车相撞，构成一级伤残；而今年的这个假日，老许一次性拿到了55万元赔偿款。

　　帮助老人得到合法权益的是衢州法律援助中心的律师。为了让老年人合法权益得到有力保障，今年以来衢州市法律援助中心的7个法律援助机构，153个法律援助工作站，提出了“三字”工作法，不断丰富老年人维权工作内涵。

　　首先是途径“广”，衢州法律援助中心设立老年人维权专岗，对老年人书写困难的，开设口述办理援助申请；对重残、重病等行动不便或其他特殊需求的老年人，专门指派法律服务人员提供上门援助服务。

　　依托6个县(市、区)，加大乡镇、村居法律援助网络覆盖面建设，形成以市、县法律援助接待窗口为中心，乡镇(街道)及部门工作站为基层、村居便民服务接待窗口为补充的三级法律援助网络体系。同时加强老龄委、工会、劳动仲裁院等部门的沟通协调。

　　在服务方式上，凸显一个“新”字。今年全市法律援助中心共接待老年人1000余人次，开展法律援助进社区、进农村、重阳节老年人法律宣传咨询等活动，制作、发放宣传品20000余份，播放法律援助幻灯片，同时利用报纸、电视、网络等媒体，做好丰富多彩的法律援助服务老年人的新举措、典型案例和先进事迹的宣传报道。

　　在服务态度上，律师们做到热心接待、耐心解答、用心办理的“三心”；有能力的、有责任感、有服务热情、有擅长沟通的“四有”；有一张笑脸相迎、一句问候相送、一个座位相让、一杯茶水相敬、一个回答相赠的“五一”。

　　今年以来，衢州市各级法律援助中心办理了288件老年人法律援助案件，结案率100%。