当时，有居民报警称，这名6岁的小男孩独自在家阳台上哭泣，孩子说家里没人很害怕。随后，泰山新村派出所民警和报警人来到阳台南侧的楼下，哭泣的小男孩正坐在阳台上，手里还拿着一串钥匙。看到有人来，小男孩不哭了。小男孩说，爸爸妈妈奶奶都去上班了，要到9点半才回来，他想出来，可爸爸妈妈电话不记得。民警认为，孩子独自在家不安全，让小男孩把钥匙递给他把门打开。听说要他手中的钥匙，小男孩就是不愿意，还说钥匙不是自家的，打不开门。邻居都劝他，相信警察叔叔，把钥匙扔出来，无论怎么劝，他就是不扔。民警只好在楼下等，直到9点半，小孩的舅舅和外婆回来了。男孩的外婆说，外孙很调皮，晚上他舅舅临时有事，所以才把他锁在家里的，之前经常和他讲，无论什么人，不认识的一定不要开门，没想到他真的很听话。民警也提醒他们，以后不要把孩子单独锁家里，一旦出现火情等意外情形，孩子难以自救。