导游中途突收费乘客滞留半天
今年8月20日，省城夏女士来到离家不远的一家旅行社咨询泰国游。工作人员告诉她，去泰国7日游有多种选择，报团的收费有2000多元的也有3000元的。夏女士说，当时工作人员告诉她2000多元的团是纯玩，“没有强制的收费以及购物限制，即使到时要看自费的项目，也尊重游客自愿原则。 ”夏女士最终花了5950元给自己和儿子报了两人7日游。
8月25日下午，旅行团一行19人在一位女导游的带领下抵达泰国曼谷。该女导游姓杨，二十几岁，她也是旅行团的领队。下机后，泰国当地2名30岁左右的男导游前来迎接。次日，旅行团在曼谷一直玩到深夜，游客们也很尽兴，但夏女士没想到很快就来了麻烦。
8月27日吃完早餐后，众人坐上大巴准备去下一景点。然而车行不久，泰国导游便向乘客宣布，此趟要参加自费项目，“每个人要交2000元”，夏女士称，这一要求立即招致旅客们集体反对，“之前从没打过招呼，所以大家都不愿意给。 ”见众人不愿交钱，大巴车被开到一处偏僻的郊野停了下来。
站在野外的游客与导游僵持着，时间很快过了中午，众人饥肠辘辘却又无法上车。 “大家只好找导游谈，好不容易价格谈到了1200元。 ”最终，除夏女士母子和另一对母女4人不愿交钱外，其余众人均交了1200元，“但导游只收费却不提供任何发票。 ”夏女士说，直到下午三四点，大巴才启动前往景点。 “导游为要钱，让大家白白耗了大半天时间。 ”
被带去看成人表演深夜被迫交钱
8月28日，另一对母女最终向导游交钱，此时，夏女士母子俩已经落单，在夏女士看来，领队对自己的态度也变了样。29日晚上，旅行团一起吃海鲜大餐。当夏女士母子找到位子准备坐下时，却被领队告知，没交钱不能吃。无奈，夏女士和儿子只好坐到一边，卷心菜伴着花生米，两人总算勉强对付过去。
晚餐过后，全体游客被带到芭堤雅一处秀场看表演，可夏女士很快意识到此处不该前往，“里面都是成人表演，演员一丝不挂，我和儿子去看这种表演显然不合适，导游为何不事前通知一声呢？ ”夏女士随后带着儿子赶紧离开秀场。当晚，宾馆内已经入睡的夏女士被叫醒，“当时已经夜深，领队带着两名泰国导游过来敲门，后来又来了两名泰国男子。 ”来人正是向夏女士催要看表演的钱，“两个人一起1200元，必须交。 ”
本就一肚怨气，夏女士便当场拒绝，随后双方在宾馆内争吵起来。夏女士说，有被惊醒的游客看不过去出来调解，最终，她被迫交了800元给对方。 8月30日，失望的夏女士拒绝跟团出游，她和儿子一整天都守在宾馆。 31日，夏女士随团回到合肥。
当事导游已被停止带团
回来后，气愤的夏女士很快向有关部门投诉。
昨日下午，安徽中旅国际旅行社有限公司黄山路与肥西路交口附近营业厅的田经理表示，旅行团当时的带队确系该旅行社的员工。“我们也联系过夏女士，对她反映的情况我们也向上级反映过了，现在上级正在处理此事。 ”田经理说，旅行社目前已退还夏女士800元费用。
随后，安徽中旅国际旅行社有限公司一名徐副总经理表示，合肥市旅游局接到夏女士的投诉后，有关部门也找过旅行社了解此事，“我们也一直积极配合游客处理，公司对旅游局已经有过回复。”徐副总经理称，“事情并不完全是夏女士所说的那样，要搞清楚事实，还需要旅行团其他游客的证词，目前有游客愿意为当时的领队出来证明。 ”
徐副总经理说，当天的领队杨某在公司内算得上导游经验丰富的，以前杨某还从未出过类似事情。 “不过让游客如此不满意，也说明她跟客人沟通不善，公司对她也提出批评，并作出处罚，目前她已被停止带队。 ”
