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媒体评景区门票集体涨价:看不起风景 伤不起民心
浙江在线衢州频道 时间: 2014-09-24 10:11:04
  十一黄金周要到了,“去哪儿玩”成了大家心头一件大事。选择地点、规划路线,来一场说走就走的旅行,本是人生一件乐事。但是当看到“一路飙升”的景区门票价格,我不由得心里一沉:广东丹霞山景区门票价格由160元调整为200元,丽江玉龙雪山景区从105元调整为130元……网友吐槽:门票涨了,以后还能不能愉快地玩耍了?

  涨价,景区总是有说不完的理由:设施需要维护完善,用于申遗和创建5A的投入不菲,偿还债务,维护、服务成本上涨,资金缺口非常大……其实,景区票价上涨遭到各种吐槽,并不仅仅因为门票价格越来越贵,而更在于游客钱包变薄的同时,玩得却不愉快。

  说起来,选择黄金周出游,人们的初衷尽管不相同,但都希望能够玩得开心。可往往事与愿违,人群蜂拥而至,景区最大的风景是人群,看景点成了赶场子,拍个照旁边有数不清的路人甲,黄金周旅游的用户体验很难给好评,让人不由得犯嘀咕:这多花的钱都用哪里了?

  旅游,说到底是花钱买服务,游客花了钱,那么请问景区的服务是否到位了呢?游客吐槽景区涨价,在于大家认为,景区门票价格与其提供的服务并不匹配,很多景区甚至有店大欺客的做法,仅凭借景区原有的名气吸引人,却未见用良好的服务留住人。

  提升服务品质,是提高景区满意度的良方。前不久,我去苏州旅游,拙政园景区免费导游的服务让人印象深刻。拙政园的门票并不便宜,但所有游客都能享受每小时一次的免费导游讲解,如果你不愿意等固定时间的讲解,可以选择自己游玩,或者花钱请个专门的导游。与一些景区只有付费才能听讲解的做法相比,拙政园表现出了对每一位游客的重视。

  如果门票价格上涨不可避免,那么希望各景区可以在提升服务上下功夫。曾经有新闻提到,北京市旅游委通过发布景区旅游拥挤指数来引导游客出游,这样的服务成本并不高,但却在细微处让游客感到被尊重。

  说到底,景区涨价未必是游客吐槽的根本原因,提升游客旅游的快乐指数,才是各大景区在涨价同时更应该做到的事情。

 

来源: 浙江日报 作者: 冯巧婕 编辑: 姜玲菲
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