目前，这个热线正在我国9个城市不间断响起，今年10月，湖南即将成为全国第10个开通“希望24”热线的地区。生命热线能否干预生命？免费模式如何坚守？
昨晚，在北京“希望24热线”的办公室，接线团团长张弛正试图把一个轻生者从死亡边缘拉回。
张弛：来电话就告诉你，我就在16层楼上，或者说我马上就要走到第16层楼，但他只要还给你打电话，说明他还在延续他的生命。大家都知道，留得青山在不怕没柴烧，但是为什么还有那么多人往下跳，是因为那一刻，没有一个受过专业训练的人帮助他把情绪宣泄。
实际上，像这样的情况被定义为7级，也就是“最急迫的危机”。对于北京地区来说，一个月仅仅能接到两三个类似等级的电话，大部分情况属于的4级以下“中轻度危机”。北京执行长海凌说，实践证明，这条热线的确帮助了很多人。
海凌：保守来讲，4级以下的肯定不会在咱们这接完电话这不好的。我们跟踪时间最长的有三个月，就是一个自杀后的女孩子，给我们迷迷糊糊的打电话，醒过来之后，我们一直跟着她，每天4个电话定时打，三个月之后，我们自己是对她有一个心理评估的，就没事儿了。
“希望24”热线，由中国心理干预协会心理危机专委会主任林昆辉在上海发起。林昆辉介绍，目前我国抑郁症患者达3000万人，仅有10%的人接受正规治疗。数据表明，青少年群体、空巢老人、农村地区妇女群体、城市白领群体都是自杀高发人群。
林昆辉：年龄越大，自杀率越高，依照职业来分，高压力的职业团体就特别容易发生(自杀)，军人、警察、公务人员，他们都是高压力群体。
林昆辉强调，线上生命干预是一项需要专业技术的工作，且必须遵守职业规范和伦理。
林昆辉：具体进行依照我们所教的诊断危机等级，然后再进行干预或进行降低危机等级的治疗，不做现场援助，现场有个案要跳楼、要自杀，我们不会到现场，因为太危险了，而且我们没有公务人员的身份，现场进行干预的应该是警方的谈判专家。
目前“希望24热线”已经在包括北京、深圳等9个城市和地区设立接线志愿者组织，湖南地区也将于下月开通。近日，300多名新加入的志愿者在长沙开始了培训和考核。工作人员刘恋说，来报名的志愿者80%是老师、医生或司法公安系统的已在职人员，也不乏热心于心理学的爱好者：
刘恋：年龄都比较偏大，主要是各行各业有工作经验的、比较成熟的。像那个老师，老师比较多的就是在高中、大学做心理辅导的老师，是最多的。第二个比例多的就是医生，第三个就是法务工作者，像公安机关的还有司法机关的。
据介绍，接线志愿者的资格门槛是已持有国家二、三级心理咨询师证书或各大院校心理学系大四年级以上学历，除了要严格按照教材培训考试，以后还会通过常规培训、专家督导等方式保证接线员的专业度。然而，在北京、长沙等一些地区，“希望24”热线是志愿者运营管理，执行人自掏腰包，无盈利公益模式坚守如何维系？
湖南志愿者张志云是龙山县司法局干部，她以后将定时从龙山坐车到长沙来值班接线，往返车程需要十多个小时。每次值班，也是自掏腰包。
张志云：比如说一个月排一次班，或者一个星期轮一次班，我们就要从四面八方赶到长沙来值班，志愿者没有一分钱报酬，全部是自己掏。
在北京积水潭地铁附近的小区内，一套60平米的两居室，是北京“希望24”热线的落脚地。“愿意以一己之力为这个社会减少些许伤痛”，是这里的宣誓词。每个月1万余元的开销支出，全凭执行长海凌自身做心理咨询所得。从值班室的桌椅设备到一瓶矿泉水，都由志愿者自己承担费用，严禁从来访者身上获取利益。
海凌：提供地方，提供所有的运营费用、设备，然后就开始做了。所以你说我是执行长，我更像北京地区的一个供养人。
据了解，上海的“希望24”已经获得了基金会、企业的资金赞助，这为热线生存下去提供了一种模式。海凌说，她也想联系一些企业，无奈宣传力量不够，难以得到重视。对于资金难题，她希望通过咨询创收，来支付热线开支。
海凌：我们这儿有34位二级心理咨询师，还有30多位三级心理咨询师，我们的志愿者全都是心理咨询师。下一步我们想找一个地方，让心理师们通过咨询来产生收入，所有的志愿者都愿意把其中的一部分收入投入到热线中来。
即便目前无钱可赚，但海凌说，最迫切的不是钱的问题，而是希望得到政府很多的支持。宣传的不到位，政府的不重视，仍然目前自杀干预热线所面临的问题。
