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周五晚上银行卡被盗刷200多万 银行客服:星期一才能查
浙江在线衢州频道 时间: 2014-09-17 09:31:15

  钱存进银行,卡在身上,够安全了吧?但乐清的陈女士在短短的4分钟里,眼睁睁地看着自己银行卡里的200多万元钱不见了。

  后来案子破了,是一个跨境的犯罪团伙,复制了银行卡。陈女士跟银行交涉,银行说这不关他们的事,是她自己没保管好密码。

  陈女士把银行给告了。9月15日,乐清法院一审判决,陈女士和银行承担责任比例为2∶8,银行要赔偿陈女士166.36万元。

  周五被盗刷

  银行说要3天后周一才能查

  陈女士家住乐清市区。2010年10月8日,她在某银行办理了一张银行借记卡,陆续往里存钱。案发前,卡内余额207.98万余元。

  “您尾号××××的卡,14日21时42分支出980000元……”去年6月14日晚上,在家休息的陈女士收到一条提示短信。

  陈女士吓了一大跳:自己在家,银行卡也在家,钱怎么无缘无故被消费了?她立即意识到,银行卡遭盗刷了。

  “当晚我收到第一条短信,就拨打了银行客服电话,银行确定钱被盗刷了,我问在哪里刷的,要求停刷。银行客服说不知道,要到星期一才能查。”陈女士在法庭上说。

  当时她简直无语了,6月14日才星期五,等到星期一,黄花菜都凉了。

  在接下来的4分钟内,她又接连收到两条提示短信,金额分别为98万元和11.95万元。

  陈女士随后报警。当晚12点,民警就查出钱是在厦门一POS机上被盗刷的。在民警的陪同下,陈女士带着银行卡取出了仅剩的300元钱。

  作案的是跨境高科技犯罪团伙

  陈女士回忆,她最后一次用这张银行卡是去年5月27日在台湾旅游时。

  当天,她在一家正规商场买了块表。奇怪的是,她接连拿了两张信用卡,收银员都说联网不成功无法付款。

  后来,她只好拿出这张银行卡付款,结果很快就付款成功了。

  据警方调查,问题就出在这里,在陈女士刷卡消费时,银行卡信息和密码已被克隆,复制成了伪卡。当晚,犯罪分子曾用伪卡在台湾的自动取款机上查询过余额。

  去年中秋期间,警方在福建、广东、江苏等地抓获了13名犯罪团伙成员,包括3名台湾人。经审查,该团伙通过开设店铺,买通收银员、夜场服务员等方法窃取他人银行卡信息并制成伪卡,然后在全国各地刷卡取现。团伙成员都很不简单,有毕业于政法大学的硕士,也有软件专家。

  虽然案子破了,但赃款早已转移、挥霍,一时难以追回。

  陈女士:我买东西有错吗?

  按照规定,此案应由银行举证,证明持卡人存在过错。

  银行方的说法是,是陈女士自己没保管好密码,让犯罪分子有机可乘,所以要自己承担损失。

  庭审中,陈女士予以反驳:

  我把钱存在银行保管,和银行建立了储蓄存款合同关系,现在钱没了,银行的责任是推不掉的。

  我在商场买东西,有错吗?银行作为保管单位,应该保证我的资金安全。

  事发后,我马上打电话给银行客服,并向110报案,而银行方面没有采取相应措施。

  虽然现在犯罪嫌疑人被抓了,但由于错在银行,所以应该先由银行赔偿我的损失,然后银行再向盗刷者追偿。

  1.银行要保障银行卡安全

  银行应当保障存款人的合法权益,对银行卡有安全保障的义务。而本案中,陈女士卡内的信息轻易就能被他人取得并予以复制,以致陈女士的卡在身上,钱却在外地被人盗刷了。

  由于被告银行没有尽到安全保障义务,因此要承担主要赔偿责任。

  2.持卡人要保管好密码

  用银行卡消费,除了要有卡,还要有密码。密码是由持卡人保管的。陈女士对密码保管不力,因此要承担次要责任。

  如何防止银行卡被盗刷,以及被盗刷后如何取证维权?

  昨天,记者咨询了法官和浙江时代商务律师事务所副主任陈一来。

  使用时的防范:

  1.最重要的,千万不要用存了大笔现金的储蓄卡刷卡消费,最好刷有额度限制的信用卡。储蓄卡往往实时到账,不利于资金冻结,而信用卡大多隔日到账,可及时止付。

  其实陈女士也注意到了,她一开始拿出2张信用卡来刷,但被犯罪分子用“无法联网”的借口迷惑了。因此,刷卡时如果遇到异常情况一定要提高警惕。

  2.保管好密码。不要让服务员代刷,不要上“山寨网站”,按密码时用手挡好了,并经常换换密码。银行取款单也不要随意丢弃,上面有你的银行卡信息。

  被盗刷后的取证:

  1.第一时间挂失、报警。有两点好处,一是阻止损失继续扩大,二是在法庭上用来证明你及时采取了措施。如果你没及时报警,钱又被刷了,那么后面这些被刷的钱可要你自己来买单。

  2.找可以证明银行卡和密码都在你妥善保管中,没有遗失和泄露的证据。有个办法,如果你的银行卡被盗刷了,马上到最近的ATM机上操作一次,这可以作为卡在你手里的最直接证据。

  3.取得盗刷者的银行取款监控,可以直接证明是被盗刷的。

来源: 都市快报 作者: 编辑: 徐夏莉
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