美容，已成为很多爱美人士不可或缺的消费。然而，针对美容院的消费投诉，近年来却一直居高不下。

　　今年8月5日，义乌的方女士到义乌江东街道一家美容店做面膜。可第二天起床照镜子，方女士却被自己的脸给吓坏了，“整张脸都是黑的，和电视上的包青天差不多。”

　　方女士找到美容店，没想到店家却说，可能是方女士的肤质不适合做这款面膜，承诺做几次护理就可以恢复如初。可是，一个多月过去，方女士黑脸依然如故。

　　多次交涉未果，方女士拨打了12315消费投诉热线。

　　义乌市市场监管局执法人员对美容店所使用的面膜进行了检查，发现该面膜是正规产品，并不存在质量问题。在工商部门工作人员协调下，面膜厂家相关负责人从江西赶到义乌，与店家及方女士一起进行了调解。

　　最终，店家同意赔偿方女士6000元，厂家赔偿1880元。

　　就此起案例，义乌市市场监管局提醒，购买美容服务前也需做好美容“攻略”，不同的美容产品适应不同的消费人群，切勿因盲目消费导致“美容不成变毁容”。

　　此外，消费者如果在美容过程中身体出现异样，应第一时间前往医院就诊，以免错过最佳治疗时间而造成更大的损害。