贺女士收到的银行提醒短信

骗子行骗流程

　　9月12日，西安市民贺女士的银行卡内14853.41元全部被支取；8分钟后，又被莫名缴存4853.02元，随后一个陌生男子来电，让按照提示操作。贺女士担心上当受骗，并未按照对方的提示去做。但她心中疑虑重重：“我没有进行操作，为啥卡内的钱会被支取？”“如果是骗子所为，为啥还要返还4853元？”“剩下的1万元去哪儿了？”

　　自己没操作卡内金额莫名变动

　　昨日上午，贺女士致电华商报新闻热线029-88880000反映，9月12日傍晚7时许，她收到工行客服95588短信提醒，银行卡内余额14853.41元通过网上银行全部支取。“我没进行任何操作，卡内的钱咋就被支取了？”贺女士非常担心，因为她的确开通了网上银行，赶紧致电工行客服咨询，得知确有其事后，她更为紧张了。

　　8分钟后，贺女士再次收到短信提醒，卡内又莫名缴存了4853.02元，紧接着，她接到一个号码归属为“北京”的陌生来电。“您是贺女士吗？”电话那头，一个陌生男人直呼贺女士姓名。对方自称是北京华宇(音)网络公司员工，因网络数据库异常，将贺女士工行卡内的14853.41元全部转入其他账户，已返还4853.02元，又称将分批返还剩余金额，需要贺女士按照提示，给予短信回复确认，并询问贺女士是否收到客服的短信提醒。

　　贺女士怀疑对方是骗子，就谎称自己并未收到短信，需要到ATM机查询。随后，贺女士在ATM机上取走了卡内的4800元，并报警。

　　不久，该陌生号码再次来电，贺女士质问对方：“你不是银行工作人员，怎么能转走我的钱呢？你把我的钱转到哪儿去了？”对方并未正面回答，以“数据库异常”进行搪塞。随后，贺女士赶紧办理了挂失。

　　　1万元转到了贵金属保证金账户

　　昨日上午，华商报记者查看了贺女士的短信记录。9月12日下午7时34分，收到工行客服95588短信提示：“您尾号5507卡12日19：34网上银行支出(支取)14853.41元，余额0元。”当天傍晚7时52分，贺女士收到另一条短信提示：“您尾号5507卡12日19：52网上银行收入(缴存)4853.02元，余额4853.02元。”

　　华商报记者发现，这两条提醒短信括号内的内容和贺女士平时收到的短信提示有所不同。平时网银转账，括号内是“网转”，而这次是“支取”，之前账户有资金存入，短信提示只说“收入”多少钱，并没有括号，而这次却多了“缴存”字样。

　　昨日上午，华商报记者和贺女士一同来到了她银行卡的开户行。银行大堂经理何先生听完贺女士讲述后，当即表示：“对方绝对是骗子，你没有按照她的提示操作是对的，钱很可能还没有被转走。”

　　随后，何先生通过网银系统查询，剩下的1万元，其实在贺女士网银账户中的贵金属保证金账户中。“贺女士只需在银行柜台解除挂失，便可将保证金账户中的1万元转入自己的网银账户。”何先生说。

　　提醒：切勿按骗子的提示操作

　　何先生解释完骗子的行骗流程(见制图)后，贺女士恍然大悟，突然想起，8月21日凌晨，她曾收到过95588发来的两条提示短信，内容分别是：“您正在调整手机号，请将验证码438546输入当前手机页面中，此笔业务编号为72451100”，“您正在调整手机号，请将验证码806674输入当前手机页面中，此笔业务编号为57313835”。

　　何先生说，这两条短信说明，贺女士的网银密码已被盗取，对方正在进行相关操作。工行客服的短信提醒，一般不需要回复和操作，除非客户进行了相关操作。

　　为防止更多人上当受骗，何先生提示说，客户网银登录密码易被电脑植入病毒后轻易盗取，因此，登录网银时，最好是输入域名，避免进入钓鱼网站；充分相信U盾、密码器这道最后屏障，定期更改网银密码，确保U盾、口令卡、密码器的私密性和安全性；开通短信提醒很有必要，可以随时掌握自己账户金额的动态；切勿相信陌生来电，尤其是对方让你进行银行卡以及网银、手机银行的相关操作时，一定要谨慎。