31日凌晨，乘坐中国联合航空公司kn5216次航班从成都飞往北京的旅客反映，飞机在飞行途中，先是有乘客在机舱内的厕所吸烟被制止，后在经停太原时，又有乘客在机舱外旋梯口吸烟，被制止后，有乘客要求重新安检，但飞机继续至北京。飞机落地后，多名乘客因对机组工作不满，在机场要求机长道歉。

　　9月1日凌晨，中联航通过其微博“中国联合航空有限公司”对此事件进行了说明。联航方面表示：“8月30日晚，成都至北京KN5216航班上，空中安全员发现一名旅客吸烟，果断采取措施，没收其香烟和火柴，经过机上安全教育，该旅客承诺保证不再违反空中禁烟令。该航班因雷雨影响备降太原，旅客未下飞机。在太原机场等待期间，有乘客和乘务员发现另一名旅客在舱门口客梯车上吸烟，乘务员果断制止，没收其所用火柴。机长遵照民航规定，并与机场公安协调，决定待天气好转后继续执行太原至北京航班。机组和乘务组密切监控客舱情况，此后没有吸烟行为和相关不良现象。中联航已协调相关部门进一步调查。下机后，有少部分旅客对个别旅客吸烟行为表示不满，当日值班领导第一时间到场致歉，倾听旅客意见，耐心解释沟通，提供临时性安置、解决方案，积极做好安抚工作。中联航进一歩提醒，中联航所有航班皆全程禁烟，包括电子雾化烟，希望有吸烟爱好的旅客理解和配合。”

　　对于这份声明，部分网友并不“买账”，航空自媒体“FATIII”认为，“无论客舱吸烟还是机坪吸烟都是严重违反航空安全法规的，乘务员没收火柴是根本无法起到警示作用的。这篇通稿有避重就轻、大事化小的嫌疑。”还有网友表示，火柴是安检的盲点，至今没有好办法解决。