变白的金戒指
杭州市民张女士给妈妈买了个金戒指，但才戴了2次，戒指就“褪色”变白了。她认为自己买到了假货要求退货，但店家拒绝了张女士的要求，并坚称戒指是纯金的。
新买的戒指戴了2 次 用洗洁精洗碗后就变白了
妈妈戴了多年的纯金戒指断了，7月20日，张女士带着妈妈旧戒指到中国黄金参加“以旧换新”。新戒指比旧的多出近一克，加上手工费，张女士共付了300多元。
因为前一个戒指戴断了，张女士的妈妈很珍惜这枚新的，拿回来当天就摘下来存放。直到8月23日去女儿家，她才又拿出来戴上。但当天晚上，张母用洗洁精洗完碗后发现戒指半圈变白了。
张女士对这枚戒指的材质有疑问，“当时买的时候也没想这么多，毕竟也是大品牌嘛，还是很相信的。”8月27日，她拿着变白的戒指找到店家要求退货，但店家表示可以换，但不能退。征得张女士的同意后，店员当场用剪刀将戒指剪断，断面显示确实是黄金色，变白的部分似乎只在表面，用剪刀刮过后也露出了金色。
刮去白色物质后露出金色
金戒指何以变白？专家说可能是化学反应所致
虽然店员通过剪和刮的方式来证明戒指是纯金的，但张女士还是不太相信，“店员也一直没有给个说法，解释戒指为什么会变白。我自己平时也戴金戒指，却从来没有碰到洗碗后变白的情况。”
带着张女士提出的疑问，记者采访到了浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心严雪俊，她表示，如果是真金，刀刮或者火烧会露出黄金本来的颜色。张女士这样的情况，很有可能是在洗碗前，戒指表面附着了某种化学物质，该物质碰到洗洁精中的一些成分后发生了化学反应，从而使戒指变白。
严雪俊也建议，遇到这样的情况，消费者要到购买的商家或专门机构进行处理，不建议个人用利器刮或者火烧。
截至发稿前，张女士已经同意店家的解决方案，在该店内又换了一枚新戒指。
