近期,诸多媒体曝光知名网络平台售假问题,一时间许多知名平台纷纷“中枪”,引起各方关注和热议,从起初的以“网购化妆品”为核心的售假问题,到奢侈品售假问题再到前几天的有媒体曝光某综合网络平台出现酒水售假问题等,一时间网络售假事件一波未平一波又起。
为什么网购会假货盛行?据记者从多方了解,诸多网络售假问题的都是第三方小店家所为,知名电商网站本身并不销售假冒产品,而销售假冒产品的都是以“商家入驻”形式进入平台的第三方卖家,而平台对于这些商家的监管和资质的审核又没有严格把关是造成假货问题重要原因。另外,本报记者就此问题本采访国内知名进口葡萄酒B2C电商(www.wine9.com)品尚红酒网CEO张辉军的看法,张辉军表示:“网购深层次的’货源问题’才是造成假货盛行的重要关键点,知名品牌商因保护国内代理商的利益,拒绝与电商合作,但电商又想利用大品牌吸引更多消费者,这便让一些假冒的代理商有机可乘,所以出现一次又一次的“假货”风波。”
“电商杜绝假货首先需要解决的是货源问题,只有切实与品牌商、品牌国内代理、渠道商协调好利益平衡与纠葛,才有可能实现电商渠道与线下渠道代理商的良性合作与互利发展;而品尚红酒一向坚持“全球原产地直供”的核心原则,从源头构建核心竞争力,与全球500余家知名酒庄达成战略合作关系,货源80%来自海外自采,少数产品通过国内独家代理商补货,所有销售的产品均有中国海关的报关单、商检单等原装正品的“身份证”,100%正品保证。”张辉军介绍。
另外,据记者了解,网络售假的违法成本相对较低,也是导致假货现象的原因之一。目前,对于绝大多数的无品牌授权、通过自营渠道销售商品的电商,国内并没有相关法律约束。一旦发现销售侵权商品、假冒伪劣商品等违法经营行为,工商部门只能依据《产品质量法》《商标法》等法律法规进行查处,处罚力度非常有限。对于平台上第三方商家售假,电商网站通常的处罚也只是关闭网店了事。因此,仍有不少商家为了利润铤而走险。要杜绝电商平台上的假货,就必须以法律的形式,确定电商平台需要承担的连带责任。一旦出现售假行为,不仅要追究售假者的责任,还要追究电商平台的责任,这样就会迫使电商平台把好渠道关,减少造假、售假现象的出现。
据工商部门提醒,按照相关规定,当网上购物出现纠纷时,消费者需要向商家所在地的工商部门投诉。如果消费者选择本地的商家,假如发现商家售假,可直接向当地工商部门举报。同时,由于很多网店没有在工商部门登记注册,一旦消费者因网购导致权益受损,可以要求网络交易平台提供相关商家的真实信息。网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台索赔。此外,网络交易平台明知或者应知进驻平台的商家利用其平台侵害消费者合法权益,而未采取必要措施的,依法与该商家承担连带责任。
最后,希望各位消费者能够谨慎网购,仔细辨别,尽可能选择货源来源真实、信誉度高的平台,同时,仔细验证网购回来的商品、证书与说明等“身份资料”并可与线下渠道购买的同款商品做对比,以提高辨别真伪的能力。