昨晚9点钟，派出所民警接到这起纠纷的报警后，赶到这家快餐店。被烫伤的女子坐在店内，脚上已涂抹了烫伤膏，她的男友陪在一边。现在她已去过医院处理，医生认为左脚皮肤烫伤较重，可能要休息几天。当他们从医院回到快餐店商谈具体处理办法，可是店里人说店长不在，没法处理。他们等了一个小时也没等到说法，王小姐的男友很生气，便找当时端土豆烧肉的工作人员，没找到那位工作人员便找到厨师理论，两人话不投机吵了起来。王小姐的男友说气话：“你让我浇一下就算了。”那位厨师说，那你浇呀！话音刚落，男友随手端了一碗排骨汤对厨师当头淋下，幸亏排骨汤温度并不高。

　　此时，店里的人本以为这事到此算了，没想到出了门之后的王小姐脚痛难忍，没走几步又回来了。她的男友再次找到店里要求处理此事，快餐店正准备打烊，没人出面搭理他们，并且有人说他们想讹钱。民警听了这些说法后要找店主管，这时一名女主管称等她盘点账目之后再接待，民警只好等盘点结束。女主管说，事情的确是工作失误造成，也陪顾客去了医院，但伤者男友不该用汤浇了厨师一脸，之前声称浇了之后就算了，没想到又找上门来，这种行为是侮辱人格。民警当即批评双方都不省心，把事情弄砸。经过调解，店方道歉，民警让王小姐继续治疗，保留好医疗票据再协商赔偿。