据保定市民张女士介绍，8月初她在位于华中国宅小区内的“畅游环球网络科技有限公司” (下简称畅游环球)报名，参加了烟台、威海、蓬莱5日旅行团，按照大人350元/人、儿童250元/人缴纳了费用。8月5日，她和另外10名保定游客组团前往旅游目的地。8月6日晚，一行人被烟台当地天马旅行社安排在威海一家酒店就餐。晚饭后返回烟台市途中，她突然感觉肚子疼、恶心。随后，越来越多的游客也开始上吐下泻，严重者甚至出现了脱水症状。“餐厅的菜简直就没法吃。”张女士说，菜里的土豆皮都不削，豆角颜色也不正常，感觉酒店的饭菜极不卫生。

　　张女士等人被送往烟台开发区医院进行治疗，在那里住院的还有来自另外一个保定旅行团的多名游客，也是由天马旅行社接待，在同一饭店吃饭后出现腹泻、呕吐等症状。经医院诊断，两个旅行团共有44位游客因食物中毒出现急性肠胃炎，需要住院治疗。原本计划好的旅程，也不得不中断。事后，烟台当地负责接待的天马旅行社支付了医药费，并按游客病情轻重程度支付了额度不等的赔偿款，组织车辆将游客送回了保定。张女士说，回到保定后，很多人依然感觉身体不适。

　　畅游环球负责人高女士表示，发生游客食物中毒是他们也不愿看到的，对给游客带来的不便表示歉意。事发后，烟台天马旅行社已对游客进行了赔偿，而赔偿款将由双方旅行社共同支付。游客已经与烟台方面的旅行社签署了协议，答应不再追究其他旅行社责任。

　　张女士等游客反映，当时烟台的导游曾威胁游客，如果不签“不再追责”协议，就自己找车回保定，很多人是在无奈之下签的字。旅行社理应将团费退还并赔偿损失，弥补此次出行身心受到的伤害。他们已经向保定市旅游局投诉旅行社，争取自身的合法权益。