衢州公共自行车即将增点扩面，8月4日，记者从衢州市通达公共自行车服务有限公司了解到，我市第二批公共自行车点将从本月起陆续投入使用。第一批公共自行车投放已近一年，对丰富并改善市民的出行状态起到了很好的作用。但是，在租车还车的一些小问题上，也常被市民和读者所诟病，比如租车不顺畅、服务点“冷热不均”、车辆破损等问题。在公共自行车更进一步普及衢城之时，自行车的日常使用和管理能否更到位？8月4日，记者带着读者反馈的各类公共自行车使用的相关问题，咨询了通达公共自行车服务有限公司副总经理周涌。
租车不顺先检查锁止器
市民于先生谈及一次紧张的借车还车经历：当时他骑车去衢州火车站乘坐火车，到达衢州火车站附近的公共自行车服务点时，还车总不成功，“当时距离火车开车只有20分钟时间了。”于先生说，最终他拨通了服务点工作人员的电话，才得以脱身去赶火车。
“借车、还车不顺畅的确在试运行的时候经常出现。”周涌告诉记者，但经过近一年的运行，系统已趋向平稳，这样的问题已不常出现，但仍少量存在。周涌说，出现这类问题的一般有两种情况，“一种是车子没有与锁止器贴平。”周涌说，部分人在还车时，刹车线挡在车龙头前方，使得车辆无法与锁止器贴平。市民如果发生还不了车的情况，也可以检查一下车辆是否完全与锁止器贴平，“如果确定不是这方面的问题，那就有可能是另一种情况，锁止器出现了故障。”周涌说，市民可以拨打服务点上张贴的现场管理人员的号码，将车子交给他们即可。
专员管理服务点的“冷热不均”
“我家附近有几个服务点，我平常经常去的那个服务点车子很抢手，去晚一点就没车租了。”家住西区幸福家园的毛小姐经常骑自行车上下班，去哪个服务点租车成了她经常思考的问题。
因为公共自行车是流动的，所以也就造成了一些热门服务点车辆被借空，或者还车时已无车位的情况出现。周涌告诉记者，为了保证自行车更好地流通，现有两辆皮卡车，四辆电动车负责在各个服务点之间接驳车辆。但仅仅依靠这些车辆的流通，也是无法完全满足市民的借车还车需求的，“在每个服务点都备用了一些备用车辆。”周涌说，以紫荆小区附近服务点为例，为了满足紫荆小区每天早上上班需求，紫荆服务点每晚都得备足60辆备用车辆，“每天上午7点，都会有现场管理人员到场，视情况将自行车上架或者下架。” “每个现场管理人员都要管理至少四五个服务点，有可能这个点车被借完的时候正好在其他的点。”周涌说，但一般来说，市民只要拨打电话，管理人员都会尽快赶到。
发现破损车辆请您及时反映
车子骑久了，难免会出现破损和污损。“有时候有急事，能有一辆车骑过去是挺方便的。”市民郑小姐说，但有一次，她去借车，手刚碰到车把手就感觉黏黏的，“感觉车子很久没清理过，很脏。”
而市民丁小姐则在借车过程中遇到了车辆破损的问题，“我看到服务点有提醒说可以把破损的车子停在维修车位上，可是我根本不知道哪个才是维修车位。”
针对车辆破损、污损问题，管理人员也感到有些抱歉。“根据规定，现场每天要检查车辆情况，并且擦拭车辆。”周涌说，目前衢州拥有公共自行车服务点92个，但公司配备的现场人员只有30个。因此管辖的点多了，要做的事情也就多了，也许就造成了一些工作上的不完美，“在车辆的清洁上，我们会再次提醒，让他们注意车辆卫生状况。”周涌说，而在车辆破损问题上，他们也希望能得到市民的帮助。
公共自行车运行至今，几乎没有接到过市民反映车辆破损的情况。“所有车辆破损问题都得工作人员去查找。”周涌说，像轮胎没气之类还可从外观判断，但一些性能上的问题是看不出来的。“每个月做一次小保养，半年做一次大保养。不过平时，发现车辆破损，希望市民能主动告知我们，以方便管理人员及时修理。”周涌说。每个服务点最左侧都设有维修车位，市民如在骑行中发现车辆有破损问题，可将车子停放在这个位置，或者直接告知管理人员，“只要不是故意损坏车辆，是不会让市民赔偿的，所以请放心告知。”周涌说
