虽不适仍坚持做完按摩
据高女士称，吴雪的美容门市并不是专业的美容机构，当日其按摩本来是为了让身体更加健康，对店老板吴雪说明来意后，吴雪不断夸奖自己小店的按摩没得说，不仅能舒缓筋骨，还能美容延缓衰老。然后就安排了一位年轻女孩来给高女士做按摩。
高女士回忆，刚开始背部按摩的时候比较舒适，虽然时有酸痛，但高女士心想应该属于筋骨按摩后的正常反应，也就没太在意。然后就继续按摩，当按摩到背部右下方的时候，高女士明显感觉不适，但心里觉得有可能还是身体的正常反应，便没有多说，坚持将整套按摩做完。按摩做完后，高女士一起身竟感觉到下腹十分疼痛，剧烈的疼痛让她不再认为是按摩后的正常酸痛，便急迫地赶往当地医院。
经医院检查：高女士四根肋骨骨折了，同时伴有双肾小结石、胆囊结石等疾病。高女士不得不住院十多天接受治疗。
女孩没这么大手劲？
治愈后的高女士越想这个事情越生气，自己花钱买的服务竟然将自己伤害成这样，不仅钱白白花出去了，还得搭上自己的身体健康，得想办法为自己维权。不久，高女士向消费者权益保护委员会反映了她的遭遇，之后，消费者权益保护委员会对双方进行了调解，但是，吴雪认为高女士所说与事实不符，调解没有达成。
无奈，高女士决定起诉，她将美容院告到了新沂市人民法院。庭审中，高女士指出，吴雪为其安排的按摩人员不懂按摩，给自己造成的损失总计1.9万余元，要求吴雪赔偿。
庭审中，吴雪表示，高女士是到店内接受面部美容服务的，开始并没有提及按摩背部，在按摩的过程中是高女士要求为其按摩背部的，况且店内的按摩人员是个年轻的女孩子，并不是武林高手，手上没有那么大的力气可以致人骨折。且高女士所称骨折为较轻的一种，从高女士的病例来看，高女士在住院期间除了治疗骨折之外，还治疗了其自身存在的双肾小结石、胆囊结石，上述疾病应与骨折无关，住院费用应予剔除。
法院：各担50%责任
吴雪认为，高女士的骨折与其服务人员的按摩行为无关，对按摩行为与高女士骨折的关联性持有异议，同时对原告住院期间的用药持有异议，于是申请司法鉴定。
于是，法院依法委托连云港市三院司法鉴定所对以上内容鉴定，鉴定建议为：高女士肋骨骨折与按摩行为之间存在因果关系，其自身的骨质疏松与按摩行为在损伤后果中起同等作用，参与度拟为50%；高女士住院期间的医疗措施规范、合理，所发生的费用应予以认可。
综上，法院经审理后认定，高女士因接受按摩服务造成的损失为：医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费等合计10644.18元，对此损失，吴雪应承担50%的赔偿责任，即赔偿5322元人民币。(文中人物系化名)
