吃了大洋彼岸买来的保健品，没有达到理想的效果，消费者最终获得了索赔。6月下旬，江山市消保委城南分会调结一起老年人购买保健品投诉纠纷案，为消费者从美国公司追回投诉补偿款1680美元，这是该市调结的首例跨国投诉。

　　退休职工刘某长期患有失眠症。去年5月，她花1.5万余元找人代购了美国一家公司生产的保健品，用于治疗失眠症。服用四个多月后，她感觉没有什么效果，后来到医院一查，居然得了动脉硬化伴有斑块形成血栓等症状。刘某认为，该公司的产品宣传片夸大了产品疗效，存在欺骗消费者内容，于是将这一情况投诉至江山市消保委。

　　江山市消保委工作人员经过调查得知，该系列产品属美国生产，国内没有该产品销售，需要全权委托第三方向美国公司进行代购。经美国公司设在香港、北京两处代理(销售)商进入内地，属于普通食品系列产品。经与江山代购方协商，从5月份起，消保委工作人员多次出面与这家公司的香港分公司进行电话交涉，并向其寄达书面材料。对方答复需要等待40个工作日左右，由香港分公司的客服向美国本部公司提请核实该事项要求，才能获得妥善解决。近日，该起投诉请求补偿款1680美元汇至江山指定银行账户。