22日，小阮接到一个手机号为15678328834的陌生来电。陌生人称，自己是京东商城的客服，并告诉小阮，他前几天在京东商城买东西的钱没有支付上，需要退还给他。因为小阮几天前确实在京东商城买了30多元钱的商品，并且还没到货，所以就当真了。

　　“对方告诉我京东商城正在进行系统升级，所以支付的钱没有支付上，得通过银行卡退钱。”小阮说，接到电话后，他就按照“客服”说的，到学校附近的银行自助取款机进行操作退款。

　　“先是输入我的银行卡，他让我查了下我卡里多少钱，有个转入转出功能，点了之后，他又让我输入他的银行账号，并输入一个验证码。”起初，小阮以为按下转入转出键是为了让对方给他退款，却没想到稀里糊涂输入了对方的银行卡号，接着按对方说的输入验证码5368。

　　“他问我卡里一共多少钱，我说5500多块钱，其实他让我输入那个验证码就是转给他的钱数，5368元刚好在可转账的范围内，所以就迷迷糊糊转给他了。”说起当天的事，小阮非常后悔。一次操作完成后，还在迷糊状态的小阮竟然又操作了一次，又给对方打了108元。

　　当对方让小阮把他另外信用卡里的钱取出来存入这张银行卡再次操作时，小阮突然醒悟过来，感觉自己被骗了，就停止了操作，而对方挂断电话，再也打不通了，小阮赶紧报了警。

　　回到宿舍，小阮联系了京东商城的官方客服，客服告诉小阮，他买的东西是从第三方买的，很可能在邮寄过程中个人信息泄露了。

　　25日，记者咨询了京东商城的客服，一名客服表示，如果需要退款，一般也是通过电子渠道直接打到消费者的支付宝或网银里，遇到陌生人说退款的情况，消费者应该先联系京东客服确认是否是真的，以免上当受骗。