消费者认为商家存在强制促销行为“秀域古方”称：统一版本的代金券有不同用途

　　据说，夏天是减肥的好时机，只要花工夫运动，管住嘴，想必身上的肉圈是逗留不了多久的，但也有人会选择去减肥中心快速减肥。昨天，市民吕女士向本报维权热线联动的12345市长公开热线反映，说自己在杭州秀域古方减肥报班听课期间，得知可以凭停车发票换取秀域代金券，而该代金券上标明可抵所有原价项目、产品。吕女士说，“我前后攒了300多块钱的代金券，拿去门店时，他们却说只能换购产品，而这些化妆品我根本用不上，就觉得有些强制消费了。”

　　攒了370元代金券被告知只能换购产品

　　今年2月中旬，吕女士在杭州秀域古方减肥报了班，一共交了12800块钱，其中包括200堂减肥课、30次脸部护理，以及30次开背服务等项目。

　　“一般过来上一次课(减肥、开背等)要花两个多小时，这家店门口很难停车，光是罚单我就被开过三次，后来听说附近有专门的停车场，收费5块钱一个小时。”吕女士说，该店通知其5元停车发票可以换10元的秀域代金券。

　　据了解，吕女士前后去该店消费过20余次，其将所有停车发票兑换了370元秀域代金券，而券上也明确标注：可抵原价项目、产品。但当吕女士去门店兑换时，店长却说只能换购产品。

　　“我平时用的化妆品都有指定品牌，秀域本店生产的化妆品买去也用不上，而且他们的产品有时候用3-4折就能买到，而代金券换购就要按照原价。”吕女士质疑该店这样做是强制消费，因此要求该店给个说法。

　　统一版本的代金券确实有不同用途

　　在查看秀域代金券之后，记者发现上面确实标明可抵扣原价项目，为此，记者联系了杭州秀域古方减肥的客服工作人员麻小姐。

　　麻小姐解释说：“针对不同类别的项目，代金券的用途不一样，比如说停车类的话，就只能换购产品，公司的其他一些活动也可以抵扣原价项目。”

　　那为什么不同类别活动不分开标明抵换内容呢？麻小姐的回答是：“公司为了节约成本，才使用统一版本的代金券，活动时，工作人员会口头提醒消费者具体抵换内容。”

　　经过沟通，该店同意将吕女士手上的代金券抵扣部分项目，同时，称此后赠送的代金券上会划掉抵扣项目一栏，以免消费者产生误解。

　　对此，吕女士表示，愿意接受这个处理结果，但其仍在纠结以后的停车问题该怎么办。

　　消保委：商家做好多元化服务很有必要

　　针对吕女士的这种情况，记者也咨询了市消保委。市消保委相关负责人说：“只要是代金券上标明的内容(项目也好产品也好)，消费者都有自由选择的权利，如果商家不愿意兑换，消费者也可以要求折现(换现金)。”

　　“一个商家要获得好的口碑，产品质量是关键，但优质服务也必不可少。”该负责人提醒，“在多元化社会中，商家的服务也需趋于多元化，尤其是想要留住忠实客户，那么像此类赠送的代金券，在条件设置上，应该更人性化、合理化。