近来，一些商家利用微信“集赞”，却屡屡难以兑现承诺，甚至发生诈骗事件，成为网友关注的热点。这次清理行为，是微信方面作出的重要回应。
“集赞”营销：消费者利益频频受损
随着微信用户数量不断上升，部分企业开展宣传活动，只要微信用户将活动内容转至朋友圈，并获得一定数量的“赞”，就有礼品或服务赠送，吸引了众多微信用户的参与，甚至衍生出“买赞”等有偿产业链。尽管有的参与者确实受益，但一些商家的不诚信行为也引起了消费者的不满和投诉。
今年以来，宁夏回族自治区工商局12315指挥中心热线已接到多起针对微信“集赞”的电话咨询和投诉。
3月17日，宁夏的余女士反映某干洗店推出“集赞”送洗衣卡的促销活动，余女士集够“赞”后到商家处领取时，却被告知卡片已发完。随后商家开具了一张补卡证明，但当余女士按电话通知再去取卡时，商家却称活动已结束。
根据投诉，“集赞兑奖”中的不诚信行为主要表现为：以活动已结束或奖品已送完为由拒绝兑奖；兑换的礼品内容与承诺不符；兑换的各类服务卡限制多；兑换的礼品质量较差等等。
微信回应：每天收到举报超2万次
据介绍，微信此次清理行动，是因为部分商家屡次利用朋友圈“集赞”，甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。微信方面告诉记者，集赞行为普遍具有以下几个特点：诱导用户分享朋友圈，诱导用户填写个人信息，个别点赞送礼品活动，还要求用户先支付邮寄费用，涉嫌变相诈骗行为。
据统计，近期朋友圈中每天约出现5000个点赞链接，每天微信会收到超过2万次的相关举报，包括集赞活动商家夸大奖励及虚假营销、集赞碰到邮寄费用诈骗等等。
微信团队表示，集赞行为严重影响了微信平台上的熟人社交关系，破坏了朋友圈的生态环境和用户体验。微信平台一直以来都禁止通过集赞等手段进行恶意营销的行为，对于举报信息会进行核实，同时通过技术手段设置系统自动报警机制，辅助人工判断后打击集赞链接。此前发出提醒后，此类行为曾有所减少。
工商提醒：消费者保持理性最重要
宁夏回族自治区工商局12315指挥中心4月初曾表示将对集赞活动中涉嫌虚假宣传、合同欺诈等违法行为集中整治、依法查处。天津等地相关部门也发出过相关提醒。
据介绍，宁夏工商局曾发布信息，并对典型案例进行曝光。4月以来，没有再接到相关投诉和咨询。
“这种行为大多涉及虚假宣传，但是微信集赞活动几乎难以取证，而且有时候可能连出处都找不到。”自治区工商局12315指挥中心主任张向东说，“这就导致管理部门监管难、查处难”。
张向东提醒，不仅是在微信朋友圈，随着手机平台上各类社交应用软件的普及，类似的推销活动只会越来越多，因此最重要的还是需要消费者保持理性。
腾讯互联网犯罪研究中心秘书长、安全管理部总经理朱劲松接受记者采访时介绍，当前网购诈骗、社交聊天诈骗、盗取个人信息和资产已形成规模庞大的网络黑色产业链。腾讯年初启动了打击网络黑色产业链的雷霆行动。截至目前，微信已累计封停了2000万个招嫖账号、3万个假货公众账号。
