王先生称，今年4月，他在深圳某车品公司设于天猫商城的网店购买了E路航车载GPS导航仪一套，购买时卖家承诺所售导航仪具有网上浏览新闻、购物等功能，并与王先生通过淘宝旺旺聊天确认为其调试好所有软件。但收货后，导航仪并没有卖家宣传和承诺的功能。随后，他联系卖家却得不到回应，而王先生将货物退回时又被对方拒收。因此，王先生将对方诉至法院，请求判令该公司退还货款499元并赔偿3倍损失。