“圆通快递的派件员不仅恐吓说要找人打我们，还恶意损害我们的包裹”，广州胡先生投诉道。胡先生的包裹5月17日已经到达，但胡先生因为外出吃饭错过了收包裹，派件员不愿意再送，并恶言相向，还扬言要上门收拾客户。直到5月22日包裹才送达，但是里面的物品已经破损。对此，圆通快递称会理赔，并对派件员作警告处理。
派件员扬言“上门收拾你们”
胡先生就职于一家婚庆摄影工作室。5月17日，在网上购买的婚纱相框到达海珠区江南分部，派件员致电给工作室，称半个小时后送到。当时只有胡先生在工作室，一个小时候后，派件员还未到，当时已到午饭饭点，肚子饿的胡先生决定先出去吃饭。但是刚开吃，派件员就表示到了，胡先生问能不能等自己5分钟，派件员不同意。
胡先生和派件员蒋先生之间的短信对话。
胡先生吃完饭后，给派件员蒋先生发了条短信，“我现在回来了，整个下午都在家，你看看什么时候方便，大家都是打工的，没必要互相为难”。派件员蒋先生直接回复说：“不送，你以为自己是什么人啊？”胡先生很气愤，打算直接退货给淘宝卖家。
第二天，胡先生工作室的同事受到威胁：派件员扬言要派人上门收拾他们。据胡先生介绍，派件员蒋先生与他们并不是第一次接触。去年年底，由于工作室的人外出，无人收包裹。派件员蒋先生说没人在家自己就踹门了，最后在客户没有签收的情况下，派件员蒋先生直接将包裹放门口，导致快件丢失。最后，圆通快递让淘宝再次发货，至于派件员的处罚情况却只字未提。
胡先生猜测：“或许就因为我们去年年底的投诉，从而同派件员积累了矛盾。”
包裹一周后才送达并已破损
5月18日，圆通快递海珠区江南分部负责人打来电话，称包裹当天会送到，但是胡先生等了一天仍旧一无所获。由于工作忙，胡先生也没有再理会这事。
直到5月22日，圆通快递才另派工作人员送包裹上门，但是负责签收的同事当时太忙，并未验货，待有空打开包裹时，才发现相框上的玻璃(1148, -8.00, -0.69%)已经碎掉了。
胡先生同事质问派件员蒋先生。
“我们并不是第一次购买相框，每次卖家都会在物品周围裹上很厚的泡沫，一般情况下是弄不破的。所以我们怀疑是派件员蒋先生故意弄的”，胡先生说。于是胡先生的同事发短信质问派件员蒋先生，但派件员仍旧态度恶劣，骂人是“废柴”。
圆通：会理赔，并对派件员作警告处理
对此，圆通快递客户中心林小姐回复大洋网记者，称经过核实，派件员蒋先生当时的确跟客户起了些口角，公司已对其明确表示，下次若有类似的情况发生，将做开除处理。对于破损的包裹，圆通快递表示会同客户协商，并进行理赔。
包裹送达时，上面有“有空再送”的字样。
破碎的相框玻璃。
