通过打车软件下单，被司机送到目的地，这是一个简单的操作流程，长沙的王小姐(化名)却遭遇了“节外生枝”：在一次下单打车后，司机开始频繁给她发短信和打电话。一番“骚扰”未果，凌晨3点，对方换了另外一个号码打来电话。对于此番行为，当事司机何师傅解释，“只是想交个朋友”。5月8日，快的打车工作人员称，乘客遭遇这种情况，可以拨打投诉电话，如情况属实，将封杀的哥账号。

　　目前打车软件盛行，然而在保护客户隐私方面，相关企业仍在进行技术层面的摸索。市民可以通过手机屏蔽软件避免骚扰，同时可以向出租车公司投诉，严重的可以向公安机关报案。

　　乘客通过软件打车后凌晨遭骚扰

　　5月6日晚，王小姐在湘江边与朋友聚会，回家时已接近凌晨。她通过打车软件下单，出租车到达后，王小姐上车坐在副驾驶位，跟司机聊了几句。

　　“我问他有几个打车软件，他说有个号因为刷单被封了。”王小姐说，除了关于打车软件的对话，在车上还听了电台关于婚外情节目的讨论，“这个话题有点雷人，我就没接话了。”

　　不多久，王小姐就到家了。正当她洗漱完毕准备睡觉时，手机短信响了：“你好，知道我是谁吗？”“我是刚才送你回去的的士，想跟你聊聊天。”王小姐没有回短信，对方又打了电话过来，王小姐也没有接。

　　7日凌晨3点，王小姐手机又响了，是另一个陌生号码。接通后，对方的第一句话是“你知道我是谁吗？”

　　听到这个声音，王小姐意识到是那位的哥。“他说想跟我聊天。”王小姐很气愤，她回复称自己有男友，对方回答说，有男朋友也没关系，只是想聊聊。

　　“我当时有些生气，就说要睡觉。”王小姐说，当时的哥也挂了电话，说明天再联系。第二天，的哥果然又打来电话，王小姐没搭理，但“被骚扰”的感觉，让她觉得对方有点过分。

　　司机只是想交个朋友

　　8日下午，记者联系当事人何师傅。何师傅说，他今年30多岁，已婚，开出租车有几年时间。对于乘客的投诉，何师傅显得很冤枉，“我没做亏心事，身正不怕影子歪。”

　　“我确实和她联系了，只是想交个朋友。”何师傅说，当天把乘客送回家后，确实通过手机短信和电话联系了乘客，“当时发了几条短信，没其他内容，只是想交个朋友。”何师傅说，当时发了短信，对方没有回复，后来他又打了乘客的电话。

　　至于为何凌晨还在发短信打电话给乘客，何师傅解释说，他上晚班，所以就联系了对方。

　　公司情况严重将封杀的哥账号

　　对于打车软件是否存在泄露个人隐私的隐患，快的打车李姓工作人员解释，打车软件的初衷是为了给乘客提供好的服务，乘客通过软件下单后，司机需要联系乘客，就需要电话联系，“这并不是个例，也不只是打车行业有。”

　　该工作人员说，打车软件目前是比较新的应用，除打车功能外，也可能出现其他情况。如果乘客遇到类似(骚扰)的情况，可拨打公司客服电话4000002666投诉，如情况属实且比较严重的话，这名的哥的账号将会被封杀，不能再使用该软件揽客。

　　[律师说法]

　　情节严重涉嫌触犯治安管理处罚法

　　湖南天地人律师事务所律师熊麒表示，遇到类似情况，当事人可以采取两种措施。首先可以通过技术手段，利用手机现有的屏蔽功能或下载屏蔽软件，对骚扰号码进行屏蔽。同时，乘客可以向出租车公司反映，要求公司对司机的行为进行制止或处罚。其次，从法律层面，的哥的行为已构成侵权，乘客可口头警告，要求其不再骚扰。如果情节严重的，则触犯了治安管理处罚法，乘客可向公安机关报案，要求公安机关对行为人进行治安管理处罚。

　　湖南万和联合律师事务所律师李健表示，打车软件本身仅是普通的技术程序，但若有类似情况出现，软件方应从技术和制度层面进行完善，保障市民隐私等权益不遭受恶意侵犯。

　　[现状]如何防范技术漏洞仍在摸索

　　“嘀嘀打车”相关负责人表示，如何保护客户的隐私一直是打车软件公司探讨和摸索的领域。“不管是的哥还是乘客，都是打车软件公司的客户，客户体验的提升不仅是技术层面，线下也可以灵活处理。”该负责人称，目前正在技术上想办法，如要不要考虑在订单生效且没有投诉的情况下定时删除订单。线下的处理则更为灵活，如果乘客遭遇不愉快的用户体验可向公司投诉，工作人员会进行沟通处理。

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　　调查数据显示：

　　骚扰电话周二最多，周日最少

　　本报长沙讯近日，潇湘晨报加入全国都市报反骚扰电话大行动，奇虎360公司独家提供数据分析。记者在调查中发现，众多长沙市民被4001058003这个号码骚扰过，360数据显示此号码被拦截了110万次，而此号码是广发银行的营销服务号。

　　市民陈小姐说，自己接过的骚扰电话不少，最近老是接到4001058003这个号码的电话，是推销办广发银行信用卡。市民肖女士说，自己接到多的骚扰电话是4001058003这个号码，“平均每个星期都接到，让我办广发的信用卡”。

　　记者在百度搜索“4001058003是什么号码”，第一条显示被159304个百度手机卫士用户标记为“广告推销”，很多网友发帖称怀疑是“骗子电话”。随后，记者致电广东发展银行官方客服电话4008308003求证。客服表示这是公司的一个调研客服电话，“如果打扰到您，可选择屏蔽，或听完录音按3取消。”当记者提出投诉要求时，客服说请按语音操作，因为记者不是该银行的客户，投诉失败。

　　2013年全年，被用户标记的各类骚扰电话号码约4.22亿个。其中，“响一声”电话以51%的比例位居骚扰电话数量的首位，广告推销电话占比为21%，诈骗电话占比约18%。广东、河南和山东是国内骚扰电话的三大发源地。此外，星期二通常是骚扰电话最多的一天，而周日通常则是骚扰电话最少的一天。