图为：杨艳提醒居民注意车棚防火防盗。

　　过去，她是部队技术九级(中校军衔)，参与研发红旗-9号地空导弹系统；如今，她在武汉经济开发区沌口派出所当一名普通民警，解邻里纠纷，保群众平安，被群众称作“知心大姐”。短短4年时间，杨艳从军队科技人才到普通民警完美转型。

　　18年军旅生涯让她更懂奉献

　　戴着眼镜，斯斯文文，接待群众总是一团和气，这是杨艳给人的第一印象。

　　1992年从中国地质大学毕业，杨艳参军到酒泉卫星发射中心从事研究工作，2010年转业到武汉经济开发区公安分局。2012年5月，杨艳主动要求从机关下基层，到沌口派出所担任责任区民警。

　　杨艳清楚，从她进入建华社区警务室的第一天，便肩负起这4平方公里的安宁。她面临的第一个难题是辖区内入室盗窃频繁。

　　一位老民警告诉她，要解决盗窃问题，非得抓几次现行不可。但杨艳发现，社区保安巡逻仅白天几小时，让犯罪分子有机可乘。安保力量不够怎么办？杨艳自己上阵。连续2周，她每晚巡逻5个小时，风雨无阻，走遍辖区角落。同时向街道、社区干部反映情况，终于将社区保安队伍扩充到16人，形成2人一组24小时不间断巡逻，抓获一名盗窃惯犯。社区入室盗窃案大幅下降。

　　杨艳说，以前在部队是将自己奉献给国家，现在到地方上，更要将自己奉献给群众，“虽然技术丢了有些可惜，但能为群众办实事，也能体现人生价值。”

　　9个月家访摸清2000余户民情

　　杨艳说，自己缺乏基层工作经验，只得下“笨功夫”。她花9个月时间，走访了辖区内全部2327户居民。有的群众白天不在家，她就晚上去。

　　对于吸毒人员、家庭问题突出人员、刑释解教人员等群体，杨艳真心以待，除了日常走访，还坚持每季度与他们面对面谈一次心。在她的关心下，吸毒人员肖某戒除毒瘾，并筹资开了一家电器专卖店，自食其力。

　　社区居民刘某聋哑且年迈，李某长期卧病在床，了解情况后，杨艳定期上门慰问他们，帮助解决医疗费用，送去生活物资。

　　搞科学研究的严谨作风也被杨艳用在警务工作上，她自制警民联系簿，每处理一件事情，都会在联系簿上记录当事人的姓名、身份证号、事由和处理结果。近两年时间，联系簿上已有370余条记录。她说，好记性不如烂笔头，做好记录，让每件事情都能对群众有个交代。

　　提起杨艳，社区居民都交口称赞：“杨警官办事，我们放心！”

　　24小时待命，急群众之所急

　　去年6月，杨艳自制《社区民警承诺书》，张贴在辖区居民楼和企业门口，向群众公开服务承诺和联系方式，24小时接受咨询求助。她还向居民发放警民联系卡，上面印有自己的照片、警号、手机号码和QQ号码，建华社区几乎人人都知道，有困难就打电话找杨艳。

　　有时候凌晨一两点，杨艳也会被电话吵醒。3月26日凌晨，一男子盗割电缆被居民吴某发现，吴某第一时间拨通杨艳电话，杨艳迅速与值班民警配合抓获犯罪嫌疑人。

　　有次她接到一位的哥电话：“有个德国人把护照忘在我车上了。”杨艳立即赶往航空路和的哥碰头，拿到护照后，与出入境部门联系，将护照归还给德国客人。

　　24小时待命，让工作与生活的界限变得模糊，“孩子在外地上大学，老公也是警察，他能懂我，现在正是我可以全身心投入工作的时候。”杨艳说。